お知らせとコラム | フォーシーズインターナショナル

2022年12月20日

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会計の場面ですぐに使える！接客英語フレーズ３０選〔アパレル・雑貨店レジ編〕

「外国人のお客様の支払いの時、正確に伝えられなくて困 […]

2022年12月1日

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公共のマナーは時代と共に変わる〔今、確認しておきたい乗り物・道・トイレ等での公共マナー３５例〕

「公共のマナーにはどういうものがあるか知りたい」「 […]

2022年11月9日

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これだけおさえれば大丈夫！蓋付き茶碗でお茶をいただく時のマナー　

「蓋を取る時のマナー、飲んだ後は蓋をどうするのが正し […]

2022年10月3日

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玉露・煎茶・麦茶・そば茶ほか英語で伝える日本のお茶２６種　

「日本茶と言うだけだと、お茶の違いが伝わらない」「 […]

2022年9月15日

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姿勢の良さは、接客業に必須！スタッフに伝えたい良い姿勢のメリット５つ

「良い姿勢で働くことで得られるメリットを知りたい」 […]

2022年8月25日

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【楽しく異文化理解】外国の祝祭日を知っておくことが、海外ビジネスに大切な理由

「日本の祝日って少ないよね？」「海外の祝祭日を知っ […]

2022年7月15日

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【顧客満足度を高める】マスクでも笑顔が伝わる４つのコツ

「目だけで、どうしたらもっと笑顔が伝わるの？」「マ […]

2022年7月8日

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【顧客満足を高める接客英語】商品のこだわりを伝える英語フレーズ１５選

「自社のこだわり、って英語で何て言うの？」「他の店 […]

2022年7月1日

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クールビズ廃止？知っておきたい最新事情＆服装の基礎知識４つ

「暑いんだからジャケット無しの半袖シャツで、もちろん […]

2022年6月29日

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客室乗務員の面接で印象の悪い答え方３つのＮＧ：エアライン合格準備

「完璧に答えたのに、なぜ不合格？」「グループ面接で […]

2022年6月21日

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【短い英語で相手を褒めたい】ポジティブな形容詞１５選

「仕事の場面で、英語で褒めるなんて難しすぎる・・・ […]

2022年6月7日

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身だしなみを上手に注意する方法：スタッフへの指摘３つのＮＧ

「髪型を注意したいが、言いづらい」「以前、身だしな […]

2022年6月1日

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【楽しく異文化理解】おもてなしの前に、これだけは知っておきたいイスラム教の基礎知識３つ

「イスラム教徒が多い国はどこ？」「断食っていつ？　 […]

2022年5月23日

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席次のビジネスマナー〔乗り物編〕これで安心！イラスト６例付き

「ワゴン車で一番良い席はどこ？」「タクシーで上座を […]

2022年5月19日

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席次のビジネスマナー〔会議室・応接室編〕これで安心！イラスト８例付き

「お客様にすすめる座席はどこ？」「そもそも席次とは […]

2022年5月16日

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【英語にしづらい日本語】「よろしくお願いします」の上手な伝え方１０選

「日本語でよく使う決まり文句を、英語で何と言うか知り […]

2022年5月10日

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【名刺の基本マナー続編】頂いた名刺の並べ方や扱い方３つのポイント

「名刺交換をして立ち話。名刺をいつしまう？」「頂い […]

2022年5月9日

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【英語にしづらい日本語】「お世話になっております」の上手な伝え方１０選

「日本語でよく使う決まり文句を、英語で何と言うか知り […]

2022年5月8日

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セイコーゴールデングランプリ陸上２０２２東京　ＶＩＰ接遇業務

　東京オリンピック後初の国際大会である、セイコーゴー […]

2022年5月6日

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話し方で印象アップ！かつぜつを良くする方法５つ　

「会話中、何度も聞き返されないようにしたい」「大事 […]

2022年4月29日

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【インバウンド接客＆ネット販売編】食品やメニューを英語で魅力的にネーミング（２０例付き）

「翻訳ソフトや辞書で調べた英訳はあるが、美味しそうに […]

2022年4月21日

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【顧客満足度を上げる】お客様のご質問に答えられない時にやりがちな４つの間違い

「ご質問に答えたけれど、なぜかお客様は不満顔・・・」 […]

2022年4月14日

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【名刺の基本マナー】第一印象がグッと良くなる名刺の受け渡し５つのポイント

「複数の人との名刺の交換がスムーズにいかない」「新 […]

2022年4月7日

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客室乗務員の面接で聞かれる質問９５選：エアライン合格準備

「え？そんなこと聞かれるの？どう答えたらよかったの？ […]

2022年4月1日

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客室乗務員の面接ではどんなことをするの？エアライン合格準備〔面接６種類〕

「個人面接とグループ面接、それ以外にもあるの？」「 […]

2022年3月25日

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【ＶＩＰ接客での所作】物の指し示し方気配りが伝わる５つのコツ

「方向の示し方を、きちんと知りたい」「書類の文字を […]

2022年3月23日

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【気持ちが伝わる接客英会話】“Nice to meet you.” 以外に、会えて嬉しいと伝える英語フレーズ１０選

「久しぶりに会った人に、会えて嬉しいと伝えたい」「 […]

2022年3月18日

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英語の雑談で困らない！天気について話す＆返事をするフレーズ１７選

「いい天気ですねと言われたら、『はい』以外になんて言 […]

2022年3月11日

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【楽しく異文化理解】接客販売でよく使われる知っておきたい世界のジェスチャー１０選

「多くのジェスチャーは覚えられないから、接客の現場で […]

2022年3月9日

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対人距離は良いコミュニケーションの鍵！パーソナルスペース４種類　　

「頑張って接客しているのに、喜ばれていない気がする」 […]

2022年3月7日

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【ＶＩＰ接客での所作】お客様への物の渡し方気配りが伝わる１０のコツ

「お手荷物の渡し方の基本を押さえたい」「なんと言い […]

2022年3月3日

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【椅子の座り方】好印象につながる座り方５ポイント

「椅子が低い時、どう座る？」「大事な場面で、恥ずか […]

2022年3月1日

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英会話やキャッチコピーにぜひ使いたい【短い英語のことわざ２０選】

「スピーチが締まる、英語のフレーズが欲しい」「英語 […]

2022年2月28日

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６大顧客心理を知ると顧客満足度が上がる　①歓迎期待の心理

「頑張っているのに空回りしている接客スタッフをどう指 […]

2022年2月22日

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【日本文化を学ぶ・伝える】和室のマナーに自信がつく！靴を脱ぐなど玄関で気を付けたい５ポイント　

「靴を脱いで、どこに揃える？」「スリッパを使う時に […]

2022年2月21日

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【おもてなし英語】交通機関で使える接客英会話フレーズ２５選〔バス編〕

「バス停の場所や、経由地など、細かなご案内がしたい」 […]

2022年2月17日

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【おもてなし英語】交通機関で使える接客英会話フレーズ３０選〔駅・電車編〕

「２番線から乗るなど、細かなご案内までしたい」「お […]

2022年2月16日

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【多国籍スタッフマネジメントと異文化理解】 “外国人社員” が自信過剰に見える３つの理由

「出来ないはずなのに、なぜ“出来る”というの？」「 […]

2022年2月15日

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【来客応対のマナー】コーヒーや冷たい飲物の出し方＆こんな時どうする？７選

「コースターやストローはどう出すの？」「こぼしたり […]

2022年2月14日

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【来客応対のマナー】お茶出しの基本と、迷いがちなポイント９つ

「お茶やお菓子をどこに出せばよい？」「多人数へのお […]

2022年2月10日

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【来客応対のマナー】部屋にお通しする時、おもてなしの気持ちが伝わるポイント５つ

「入室する時、お客様がいつも先？」「手土産を渡され […]

2022年2月9日

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英語で I think を言い換えよう！　「～と思う」を伝えるビジネス＆接客英会話フレーズ１０選

「いつも I thinkで始めてしまってワンパターン […]

2022年2月8日

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英語で丁寧にお断りするメール＆会話フレーズ１２選

「失礼な断り方になっていない？」「ビジネスメールで […]

2022年2月7日

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急に抹茶が出されても大丈夫！５ステップで簡単：抹茶の飲み方　

「抹茶とお菓子、どちらが先？」「お菓子は手づかみで […]

2022年2月5日

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日本人ＶＩＰ接遇＆外国人ＶＩＰ接遇で “記憶”すべき７ポイント（後編）

「大事なお客様対応の経験が浅いスタッフに、何を教えれ […]

2022年2月4日

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日本人ＶＩＰ接遇＆外国人ＶＩＰ接遇で “記憶”すべき７ポイント（前編）

「大事なお客様対応の経験が浅いスタッフに、何を教えれ […]

2022年2月3日

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個人面接での入退室の流れ：好印象につながる６ステップ

「ドアは何回ノックする？」「どのタイミングでお辞儀 […]

2022年2月2日

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【海外接客に必須のプロトコールと国際マナー】押さえておきたいポリティカル・コレクトネスの具体例１０選

「どんな言葉が、差別偏見になるの？」「差別用語を気 […]

2022年2月1日

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“I’m sorry.” だけだと軽い謝罪：接客やビジネスできちんとお詫びを伝えられる英語表現１０選

「謝罪の程度にあわせて、いろんな英語表現を知りたい。 […]

2022年1月29日

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【テーブルマナーを学ぶ】正しいナプキンの使い方（折り方・離席・食後など）　

「いつナプキンを膝にかければよい？」「ナプキンは汚 […]

2022年1月26日

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自信が持てる！会社訪問のビジネスマナー５つの場面〔当日編〕　

「コートはいつ脱いで、どこに置くの？」「カバンは横 […]

2022年1月25日

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【多国籍スタッフマネジメントと異文化理解】“外国人社員” がすぐ辞めてしまう３つの理由

「せっかく採用したのに、もう国に帰るって？！」「外 […]

2022年1月24日

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【プロトコール（国際儀礼）】オリンピック開会式で国の入場順に決まりがある？

「入場する順番はどうやって決めるの？」「いつも同じ […]

2022年1月22日

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英語で「ありがとう」“Thank you.” 以外に何と言う？相手や場面にあわせた表現１５選

「Thank you. をもっと違う言い方で伝えたい […]

2022年1月21日

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【外国人ＶＩＰ対応】日本人がよくしがちな “逆効果おもてなし”３つ

「来日する外国人VIPはどんな対応を求めているの？ […]

2022年1月20日

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うっかりやっているかも？和食の間違いマナー７つ　

「会席料理などあらたまった席での振舞いに自信がない […]

2022年1月19日

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初対面の人にタブーの６つの話題・ＮＧ質問とは？

「最低限避けるべき話題を知りたい」「クレームの予 […]

2022年1月18日

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仕事で使える英会話：頻度を表す英語表現１７選

「もう少しこまかなニュアンスを伝えたい。」「時々・ […]

2022年1月17日

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ＶＩＰ接遇に必須の連携プレー【連携に必要なポイント３つ】

「失敗できない大事な接遇場面で　押さえておくことを知 […]

2022年1月15日

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海外対応に必須のプロトコール（国際儀礼）：国旗の基本

「国旗って、どれくらい大切なもの？」「イベントで国 […]

2022年1月14日

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【押さえておきたい職場のマナー】出社・遅刻・欠勤・早退など７つの場面で、デキる社会人はどう振舞う？　

「職場のルールとして細かく書かれていないから、どうす […]

2022年1月13日

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【楽しく異文化理解】ハイコンテクスト・ローコンテクストとは？コミュニケーション方法の違い

「海外では、行間を読むことってないの？」「外国の人 […]

2022年1月12日

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仕事で使える英会話：Good と Bad の言い換え３０選

「使える英単語を増やしたい。”良い”　” […]

2021年12月24日

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【接客＆プライベートで使える】人見知りや口下手でも会話がはずむ “質問コミュニケーション” のメリット３つ　

「雑談が苦手で、何を話したら良いのかわからない」「 […]

2021年12月23日

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TOEIC Part２勉強法　スコアアップ５つのコツ

「パート２がどんな問題か、知りたい」「どんな英語の […]

2021年12月22日

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【顧客満足度を上げる】NOと言わない接客に必要な３つのステップ　

「接客で、本当にノーと言わないなんて出来るの？」「 […]

2021年12月21日

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【顧客満足度を上げる】接客にも友人関係にも必須のコミュニケーション “ペーシング”をしたい４つのポイント

「波長のあう人とはうまくやれるが、そうでない人は苦手 […]

2021年12月20日

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【英語のあいづち続編】「私も同じ」Me, too! 以外の大人のあいづち

「返事に、Me, too. 私も！　ばかり言っている […]

2021年12月18日

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会話がはずむ英語のあいづちとコツ【あいづち２１選】

「英語であいづちを打つと、イエスイエスばかりになる・ […]

2021年12月17日

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マナーを身につけた人が気を付けたい３つのＮＧ

「マナーを教える立場の人が、注意することは？」「自 […]

2021年12月16日

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英会話にぜひ使いたい【短い英語の名言３０選】

「英語で励ましてあげたいが、自分で文章を作れない・・ […]

2021年12月15日

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海外対応に必須のプロトコール５原則！接客や国際交流に活用しよう　

「プロトコールってどういう意味？」「プロトコールが […]

2021年12月14日

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楽しく異文化理解と接客！ベジタリアン１２種類とベジタリアンである５つの理由　

「ベジタリアンのお客様が来る・・・何に気を付けたらよ […]

2021年12月13日

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TOEICを初めて受ける人必見！ TOEIC試験の特徴・“当日のコツ”・受けた方が良い人とは？

「TOIECがどんな試験か、知りたい」「自分に、本 […]

2021年12月10日

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“通じない和製英語１０例”〔オフィスやお店で使う物品編〕

「ブラインドって、英語として通じる？」「通じたけど […]

2021年12月8日

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困った！英語の電話応対でこんな時どうする？知っておくと便利な１０フレーズ〔スペル確認用の表付き〕

「電波が悪い、声が小さくて聞こえないなど、どう英語で […]

2021年12月7日

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楽しく異文化理解！外国の人との社交や接客にすぐ取り入れられるヒント〔名前への意識〕　

「外国語は全然できないが、仲良くなるコツを知りたい」 […]

2021年12月6日

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TOEICリスニングのスコアアップ！Part３＆４の勉強法 “頻出する質問フレーズ１２の型”を覚える

「TOIECリスニングのパート３＆４が苦手」「リス […]

2021年12月4日

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接客力を高める！口癖にしたい “前向きな言葉・返答１５選”　

「接客力を高めるヒントが欲しい」「接客基本用語は言 […]

2021年12月3日

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もう焦らない！英語の電話応対でまずおさえたい定番１５フレーズ

「急に英語で電話がかかってきた時の対応方法を知りたい […]

2021年12月2日

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意外と知らない！コーヒーや紅茶を出された時の飲み方マナー　

「個人宅や会社訪問で出されたコーヒーや紅茶を頂く時 […]

2021年12月1日

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VIP対応と通常の接客はどう違うのか？VIP顧客に共通する特徴３つと接遇のヒント〈シビアな時間管理〉

「大事なお客様の急な訪問、自分に対応できるだろうか […]

2021年11月30日

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お元気ですか？“How are you?” 挨拶の返事を簡単アレンジ〔英語フレーズ１０選〕

「Fine, thank you. And you? […]

2021年11月29日

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アパレル店で役立つ英語フレーズ１５選と海外接客のヒント〔靴の販売編〕

「靴店で、商品を薦める英語フレーズを知りたい」「海 […]

2021年11月27日

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〔接遇マナー〕お辞儀の基本と、気持ちが伝わる３つのポイント　

「これまで自己流だったが、正しいお辞儀の仕方を知りた […]

2021年11月26日

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簡単！英語でのおもてなし道案内フレーズ３０選　　

「急に道を尋ねられたら、どう答えたらよいか」「基本 […]

2021年11月25日

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ワンランク上の接客！〔接遇マナー〕たった３秒、挨拶だけで違いを作る　

「すぐに取り入れられる、接客のコツを知りたい」「挨 […]

2021年11月24日

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〔接客の基本〕接遇マナー５原則をプロが解説（セルフチェック付）

「接客を指導する立場になったので、内容を参考にしたい […]

2021年11月22日

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VIPとは何の略？誰のこと？【特に大切な人への接遇】

「VIPが何の略で誰のことを指すのか、知りたい」「 […]

2021年11月19日

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すぐに使える身だしなみチェックリスト４０項目〔マナーの基本〕

「従業員向け身だしなみチェックリストを作成したいの […]

2021年11月17日

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接客力を上げるために、「気づく力」が必要な３つの理由

「スタッフの接客スキルを高める指導をしているが、効果 […]

2021年11月15日

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〔接客業や職場ですぐ使える英語の褒め言葉２５選〕“褒める” は、人間関係の潤滑油！

　「日本語で褒めるのもハードルが高いのに、英語で褒 […]

2021年11月12日

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マナーを学ぶ！正しい乾杯のマナー〔ワイングラス〕　

「テーブルマナーに自信はないけれど、最初の乾杯くらい […]

2021年11月11日

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ビジネスマナーを学ぶ！オンライン面談・面接の注意点

「オンラインの就職面接で、手ごたえを感じられない・・ […]

2021年11月10日

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news&columns

東京パラリンピック２０２０　国内外ゲスト接遇業務　

こんにちは。 VIP接遇・マナー・英語・異文化対応の […]

2021年11月10日

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【海外接客のコツあり！】アパレルの店員さんが使える接客英語フレーズ３０選　

「外国人のお客様に、まさか自分が接客することになるな […]

2021年11月8日

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英語で受付！印象が良くなるビジネス来客応対の接客フレーズ３０選

「外国人のお客様が職場に時々来られるが、緊張する」 […]

2021年11月5日

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電話応対の基本マナーを学ぶ！　ビジネス電話の受け方・取り次ぎ・伝言【例文２０選】

「職場の電話がなると、ドキドキする・・・」「自分の […]

2021年11月4日

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簡単にあなたの英語が丁寧になる！敬語表現にする３つの方法〔ホテルや旅館の接客編〕

「仕事で英語を使うことがあり、今よりも丁寧な英語の接 […]

2021年11月3日

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英語が聞き取れなくて困った時の対処方法と、便利なフレーズ１５選

「相手の言う英語が聞き取れない時、どうしたらよいかわ […]