国内外VIP接客代行 日本や世界を代表する国際舞台で、弊社のサービスが採用されています。“対面接客”と“メール対応”の2種類がございます。目的に応じてご活用ください。

概要


VIP接遇・アテンド通訳・料飲サービス・秘書業務を、プロの接遇スタッフが、最高品質でお届けします。

国籍や大切なゲストに合わせた上質なおもてなしで、絶大な信頼を集め、ご利用者様の97%がご紹介です。

「自社の一員のように、接客のエキスパートに顧客対応を依頼したい」とお考えの企業様、貴社やイベントの顧客満足度やブランド力を向上するためにぜひご活用ください。

*英語メール・日本語メール対応代行は、「国内外VIPメール対応代行」のページをご覧ください。

こんなお困り事はありませんか?

サービスの特徴

国を代表するようなVIPの方々への対応だけでなく、貴社・貴団体にとって大切なお客様に対して、また、日本人ゲストのみの場面でも、幅広くご活用頂けます。社内イベントやご接待時など、どうぞお気軽にご相談くださいませ。

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圧倒的な実績!


オリンピックやG20サミット、国際シンポジウム、国際音楽祭など世界的イベントでの接遇や研修実績が豊富。接客・語学・プロトコール(国際儀礼)・料飲サービスを安心のプロにお任せください。当サービスのお客様は、ご紹介が97%です。
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特に大切な顧客(VIP)向け対応に特化 


日本またはグローバルなお客様へのプレミアムな対応が必要な企業様に、細やかな配慮や準備、成功/失敗事例を含むワンランク上のハイエンド向け接客研修・代行をご提供。貴社の付加価値を高める黒衣(くろこ)として、ご用命ください。
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一流の接客スタッフ


対応させて頂くスタッフは、当社が独自に定めた高い基準をクリアした、元/現役のキャビンアテンダント・秘書・VIP接客など実務経験豊富な厳選された接客のプロです。大切なゲストの送迎・アテンド通訳・料飲サービス・館内・会場受付ほか幅広くお任せいただけます。

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日本的おもてなし+相手国の流儀にあわせた接客メソッド


当社は、訪日外国人客が急増する以前から、外客への対応や研修を先駆けとして提供してきましたので、各国や個人の嗜好や価値観の違いに応じた外客対応のノウハウがあります。海外ゲストに日本的接客を押しつけず、真にご満足いただく配慮がされた上質な接客です。
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弊社独自の接客代行


京都で独自の繫りを持つ当社は、東京と京都の連携をフル活用。ゲストのご要望に多い「関東での商用後、京都の一般非公開場所の観光や遊び」にもご対応致します。
日本地図 世界地図 グローバル ビジネス

利用しやすさ


日本全国・世界各国にて、また、短時間~長時間・単発回~長期も可能です。日本人ゲストのみの接客や、VIPを含まないゲストの接客、また、ボランティアスタッフ様のスタッフリーダーとして共に働くなど、ご要望に柔軟に対応致します。お気軽にご相談くださいませ。

サービスの概要


対面でのVIPゲスト対応と メールでのVIPゲスト対応(日本語・英語)の2種類がございます。

両方の対応を合わせて、来日前のやり取りから、来日中の対面接客までもトータルでご提供可能です。


  • 空港やホテルでのお出迎え
  • 会場やホテルまでのご同行
  • ホテルでのお出迎えやチェックインお手伝い
  • 会場内でのご案内
  • 会場での料飲サービス
  • 式典補助
  • 館内アナウンス
  • 事務局補助 秘書業務
  • 空港やホテルでのお見送り

お客様の声

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京都と世界を熟知するアテンドのプロだからこその安心感

千島土地株式会社 代表取締役社長 芝川 能一様

研修を利用した理由・きっかけ

弊社の新規主要事業である航空機リース事業の取引先である OAS(ORIX Aviation Systems Limited)在ダブリン の役員(現・社長)James Meyler氏が訪日の際、夫人を帯同しての京都観光を希望されました。当日、私は別件予定があったため、予てよりの知人である神服佐知子氏に相談し、「VIP接遇サービス」でのアテンドを依頼しました。

研修後の感想・満足度

一般客では利用出来ない、上七軒のお茶屋でのお食事や遊びなど、予定外のサービスにも柔軟に対応いただき、京都のことを熟知されている神服氏ならではのおもてなしに、大変ご満足いただきました。 数々の著名な航空会社で国際線客室乗務員としてキャリアを積まれ、語学に堪能なVIPアテンドのプロである神服氏が率いているからこそ、弊社の大切な取引先のおもてなしを安心してお任せできると感じています。

その他のお客様の声

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国際スポーツイベント


オリンピック 運営事務局様

研修後の感想・満足度

VIPやVVIPに対しては、運営側としても大変気を遣うところであり、お客様の顔と名前もよくご記憶いただいている御社に、とても安心してお任せできました。急な館内アナウンスの依頼にも臨機応変に対応いただき、助かりました。期間中スポンサー企業様や国際連盟の役員から「あのスタッフの方達は必ずいてほしい」とご要望がくるほどですので、専門家に任せる意味を感じております。

映像アーカイブ

国際展示会・商談会  


運営事務局様

研修後の感想・満足度

大切なお客様がいらっしゃった時に、送迎やアテンド通訳をしたり、お茶をお出しするだけでなく、手の空いた時間には「何かできることはありますか?」と積極的に、運営メンバーの補助をたずねてくださる姿勢に感心しています。急遽必要となった、ワインや食事のサーブまでしていただけたのは大変心強かったです。事務局との連携もスムーズにして下さるので、私どものチームとして不可欠な存在でした。

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企業広報イベント・株主総会での来賓対応


ご担当者様

研修後の感想・満足度

弊社のお客様を招く各種イベントで、質の高い接客をして下さっています。当日は弊社社員も業務にあたっておりますが、接客のプロの働きぶりをみて勉強にもなりますし感化されています。対応についてお客様からお褒めの言葉をよく頂き、ブランドイメージのアップにつながっているのではないかと思っております。今度ともよろしくお願い致します。

ご利用の流れ

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ヒアリング

日時・期間・業務場所ほか細かなご要望をお伺いします。
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ご提案とお見積り

弊社にて、具体的な接客方法や人数等をご提案し、お見積りを出させて頂きます。
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ご発注

正式なご発注後、業務当日までの期間、必要な詳細情報をメールなどにてやり取りさせて頂きます。
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業務当日

ご担当者様と弊社スタッフがご指定の場所にて待ち合わせ、関連メンバーとのご挨拶や動線確認など簡単な打ち合わせをしてから、業務を開始致します。

よくあるご質問

1日本人のお客様のみの接客や、特にVIPではない一般のお客様対応でも依頼できますか?
はい、日本人ゲストのみのご対応、また、ご役職にかかわらず、小さなお子様からご高齢のゲストまで、それぞれのお客様のニーズに沿った、丁寧であたたかい接客をさせて頂いております。 ぜひ、ご利用下さいませ。
2スタッフの交通費について教えてください。
基本的に、関東圏での業務の場合は、関東圏内の交通費を実費で頂戴することになります。 同様に、関西圏での業務の場合は、関西圏の交通費を実費で頂戴することになります。 尚、それぞれの圏内のスタッフを優先してアサインしておりますが、難しいことが予想される場合は、事前にご相談させていただいております。 詳しくは、お気軽にご連絡いただければ、個別にお見積りを出させていただきます。
3日本だけでなく、海外に滞在しての接客もお願いできますか?
はい、海外での接客対面代行にも対応しております。一部、渡航に安全が確保されない地域に関しては、対応できないこともございますが、弊社ではこれまで、オリンピックを始め、商談会や展示会など、スポーツ・芸術・ビジネス分野の国際イベントで、海外現地での接客対応実績が豊富にございます。ぜひお問合せ下さいませ。
4接客代行の依頼日前に様々なご相談にのっていただけますか?
はい、当日に備えて、大切な情報のやりとりなど貴社と連携させて頂いております。実際の事前準備や監修につきましては、別途「コンサルティング・支援」業務として承っておりますので、詳細はそちらのページをご覧頂くか、お問合せ下さい。

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