概要
接客販売力を高める各種支援や、接客監修・人材育成のコンサルティングなど、安心で効果につながるとご好評いただいています。「接客スタッフのES(従業員満足度)を上げたい」「接客マニュアルを作成・改訂したい」「外国人スタッフを採用・育成したい」「イベントで特別なゲストのための接客監修を頼みたい」など、接客販売力の向上につながる支援や、接客監修・人材育成に関するコンサルティングで、貴社を強力にバックアップいたします。国内外の大切な顧客対応など、VIP・ハイエンド接客分野で 1,000件以上の事例に触れてきた実績から得た 弊社の専門的ノウハウを、貴社でご活用ください。
「プレスリリースの翻訳を頼みたい」「インバウンド向けのメニュー・パンフレットを作成したい」というご要望につきましては、「コンサルティング・支援〔翻訳〕」ページをご参照下さいませ。
こんなお困り事はありませんか?
サービスの特徴
ハイエンド接客に関連する仕組みづくりは、 国内外VIP接客研修・国内外VIP接客代行と連携させることで、より高い成果が生み出せます。
![HP-shu6 右肩上がり成果 講師とカリキュラムで成果用-scaled-e1609386666718](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2021/02/HP-shu6 右肩上がり成果 講師とカリキュラムで成果用-scaled-e1609386666718.jpg)
専門的ノウハウで高品質
![HP-満足度5つ星AdobeStock_92218987-scaled](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2021/02/HP-満足度5つ星AdobeStock_92218987-scaled-1.jpeg)
丁寧な対応と、安心のアフターサービス保証
![HP-機密厳守 pexels-pixabay-39584-scaled (1)](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2021/02/HP-機密厳守 pexels-pixabay-39584-scaled-1-1.jpg)
守秘義務の徹底
![HP 密な連携 pexels-oleg-magni-2058130-scaled (1)](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2021/02/HP 密な連携 pexels-oleg-magni-2058130-scaled-1-1.jpg)
迅速な対応と、納期厳守
サービス一覧
貴社の顧客対応に必要な要素として、サポートする内容を細かく分類しています。貴社に何が必要か・何から手をつけるのが良いかなど、現状を把握して、ご提案させて頂きますので、お気軽にお問合せ下さい。
コンサルティング・支援 の 詳細
お客様の声
![HPカフェ女性満面の笑み 26001700-scaled](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2021/02/HPカフェ女性満面の笑み 26001700-scaled-1.jpg)
飲食店舗スタッフ ESアップ仕組みづくり
全国展開 飲食チェーン店
ご利用のきっかけ・満足度
多くのパート・アルバイトスタッフをかかえる当社では、全店舗共通のマニュアルはあるものの、店舗によってスタッフの意識や勤続年数に差がありました。全スタッフにモチベーション高く働いてもらうかが非常に重要と考え、どのように勤務意欲を高めるか、ひいては顧客満足度が高まるかについてご相談したところ、これまでのご実績をもとに、当社の現状に即した案をお聞きし、大変納得したことが本格導入のきっかけです。スタッフとの直接の面談では出てこない本音を知ることができたこと、大がかりな改革だけでなく、小さな労力で出来る施策もご提案いただき実施できたことに、とても御社の誠実さを感じ満足しております。
![HP-接客マニュアル AdobeStock_530570-scaled](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2021/02/HP-接客マニュアル AdobeStock_530570-scaled-1.jpeg)
接客ガイドライン作成
ソフトウェア会社
ご利用のきっかけ・満足度
ユーザー対応の見直しを検討していくながで、御社の研修を受けた後に、接客ガイドラインの作成をお願いしました。「接客マニュアル」ではなく、「接客ガイドライン」というのが特徴的ですね。こまかくルールを決めて、がんじがらめにするのではない点が大変気に入り、現場の評判もとても良いです。新しく入った社員に対する指導もこれを使うと簡単になったと思います。弊社の"虎の巻”ができて良かったです。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
![HP-接客監修 テーブルセットなど AdobeStock_70247739-scaled](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2021/02/HP-接客監修 テーブルセットなど AdobeStock_70247739-scaled-1.jpeg)
会員制イベント 接客監修
イベント企画会社
ご利用のきっかけ・満足度
弊社では、様々な規模の各種イベントを企画運営していますが、ラグジュアリーイベントだったり、富裕層会員向けイベント等となると、専門知識やアイデアをもらいながら手伝って頂いて、もう5年になります。VIPへの対面接客と監修の両方をお願いすることもありますが、今では、イベントの目的やステークホルダーの意図を、細かく伝えなくても瞬時に理解して見事に対応して下さいます。大切な催事の前から携わってもらうことで、安心して当日を向かえられます。これからも頼りにしています。
〈ご利用の流れ〉
CS/ESアップ仕組みづくり
![hearing](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/hearing.png)
ヒアリング
![trust-icon](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/trust-icon.png)
ご提案後 ご発注
![icon-2](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/icon-2.png)
実施
![assign-icon](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/assign-icon.png)
仕組みが完成 定着に向けて
〈ご利用の流れ〉
接客ハンドブック作成
![hearing](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/hearing.png)
ヒアリング
![trust-icon](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/trust-icon.png)
ご提案後 ご発注
![HP-最終アレンジ翻訳 アイコン AdobeStock_332945558-scaled](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2021/02/HP-最終アレンジ翻訳 アイコン AdobeStock_332945558-scaled-1.jpeg)
調査と作成
![assign-icon](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/assign-icon.png)
最終調整後、ご納品
〈ご利用の流れ〉
接客調査
![hearing](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/hearing.png)
ヒアリング
![trust-icon](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/trust-icon.png)
ご提案後 ご発注
![analyse](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/analyse.png)
実施
![assign-icon](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/assign-icon.png)
報告書をご納品 今後に向けて
〈ご利用の流れ〉
接客監修
![hearing](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/hearing.png)
ヒアリング
![trust-icon](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/trust-icon.png)
ご提案後 ご発注
![icon-1](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/icon-1.png)
接客監修
![clients-icon-2](https://4cs-i.com/fcs/dup/wp-content/uploads/2020/11/clients-icon-2.png)