概要
プロトコールは「国際儀礼」とも言われ、本来は国家間の外交儀礼を意味します。このように聞くと、自分には関係がないと思われる方が多いかもしれませんが、現代のグローバル化社会では、プロトコールは「国際標準のマナー」と広義に解釈されるようになり、特にビジネスにおいて他国の人々と接する場面で必須の教養です。 単に、”NG事項“や”規則”の説明ではなく、多くの国際舞台で実績を重ねた弊社ならではの“生きた事例”を豊富にお伝えできる点、ご要望に応じて英語での基本的なやり取り練習も含めてご提供できる点が良いとのお声を頂戴しております。
世界共通の基本ルールや国際標準の振舞いがきちんと身につき、貴社が国際的にも信頼を得るお手伝いをさせて頂きます。海外ビジネスをご検討の企業様・海外クライアントをお持ちの企業様・国際イベントの主催者様・姉妹都市や経済連携都市の一団をお迎えする地方自治体様ほか、幅広くご利用下さい。
こんなお困り事はありませんか?
研修の特徴
プロトコール自体は大変フォーマルなものですが、受講なさる皆さまがしっかり習得できるように、畏まった雰囲気ではなく、弊社ではリラックスした環境を大切にしています。受講者様同士が“笑い合う”様子もよく見られ、実践し楽しみながら学べる工夫とノウハウがあります。

圧倒的な実績!

特に大切な顧客(VIP)向け対応に特化

相手国の流儀にあわせた接客メソッド

厳選された講師と成果を生み出すカリキュラム

体を動かしリラックスした環境

利用しやすさ
カリキュラム
プロトコールの内容を知って終わるのではなく、その知識を貴社の皆さまが、どのように個別の実践の場に活用すればよいのかがイメージできるよう、カスタムメイドされた内容です。
プロトコール研修
お客様の声

国際ヨットレースに向けて、グローバルゲストへのホスピタリティをさらに高める
ヤンマーホールディングス株式会社 社長室秘書グループ イベントホスピタリティチーム リーダー 淡路 彩優 様
研修を利用した理由・きっかけ
ヤンマーグループでは、「人の豊かさ」と「自然の豊かさ」を両立した持続可能な社会“A SUSTAINABLE FUTURE”を創り出すことを目指しています。その中で、ワクワクできる心豊かな体験に満ちた社会を実現するために、世界最高峰のヨットレースである「America’s Cup(アメリカズカップ)」をはじめ、世界的なセーリングレースの大会に協賛してまいりました。
この度、創業者の生誕の地・滋賀県で初となる、国際的なドラゴン級ヨットレース大会を共催し、日本、ヨーロッパ、オセアニア、アジアから約30チーム、100人が参加される運びとなりました。世界各国からお越しの大切なゲストをお招きするにあたって、社内から各チーム専属のホスピタリティスタッフを募り、準備を進めています。事前準備のひとつとして、ゲストの方々に安心・安全に滞在いただけるよう、基本的な知識を学び、対応に自信が持てることを目的に研修を企画しました。
以前より、ヤンマーサンセットマリーナにてゲストをお迎えする機会はありましたが、今回はより一層国際基準に沿った対応スキルが求められるため、一般的なマナー研修ではなく、国内外ゲストへの接客方法やマインドを習得することが必要でした。そのような背景から、国内外VIP接客を専門にされていて、以前、ヤンマーサンセットマリーナのオープニングセレモニーで接客監修に携わっていただいたフォーシーズインターナショナル様に引き続きご依頼しました。
研修後の感想・満足度
セミナーや研修というと座学中心の内容が多い中、経験豊富な講師の方の体験談とロールプレイを中心とした研修で、毎回あっという間に時間が過ぎていきました。多くの気付きとヒントを頂くことができたので、ホスピタリティスタッフはスムーズにゲストとのコミュニケーションに移行できたと感じています。何より事前にこちらの要望や目標とするゴールに耳を傾け、カスタマイズしていただいたことで要点を押さえた研修となったことが有難かったです。準備、本番と細やかなご対応をいただき本当にありがとうございました。
下記は、受講者からのコメントです。
「会話における肯定や共感の大切さに改めて気づきました。その他、海外ゲストに対する日本人とは違う感覚でのおもてなし対応についても学ぶことができました。」
「今まで自分なりの考えや作法で行ってきたことを振り返り、学びなおすことができました。」
「実践的な研修で、すぐにでも意識を変えられることがたくさんありました。ありがとうございました。」
「頭では文化の違いを分かっていても、実践となるとつい抜けてしまうことがあるため、一つ一つ背景の説明と実践を反復して学べたところが良かったです。対人コミュニケーションという点で日頃の業務にも役に立つ内容で有意義な研修でした。ありがとうございました。」
その他のお客様の声

地方自治体主催 国際イベント前研修
職員様・ボランティアスタッフ様
研修後の感想・満足度
これまでも外国からの御一行を受け入れたことは何度もありましたので、研修実施までするかどうか検討しておりましたが、結果的にフォーシーズインターナショナル様に依頼して良かったと、一同大変喜んでおります。専門部署の職員向けと、ボランティアスタッフ向けに、内容をアレンジしていただいたのも、全研修の満足度が高かった理由だと思います。受講することで、我々がこれまでしていた対応の間違いに気づけたのも良かったです。

エグゼクティブ向け プロトコール研修
医療機器メーカー役員 受講者様
研修後の感想・満足度
最初、今回の研修の話を聞いた時、私自身や役員が研修に参加する必要性や効果について、正直なところ戸惑いがありました。しかし、具体的な内容を聞き、今後の海外ビジネスの展開もふまえて、特に “様々な業界での取り組み事例”、”最低限おさえておくべきトップの振舞い”に興味がわきました。多忙を極める時期であったことから、隙間時間を使い、短時間を複数回の実施にして頂けたのが、とても助かりました。受講する価値が十分にあるものでした。

生涯学習事業 運営団体
女性のためのサロン 特別講座 ご担当者様
研修後の感想・満足度
いつもは、当会員様の興味の高いテーマ(主に日本の文化)についての勉強会が多いのですが、特別講座ということで「海外・世界」に視点を変え、ご依頼させて頂きました。受講した方の反応は「これまで”世界共通の常識”など考えたこともなかったが、自分達にも身近に感じられるようアレンジして、分かりやすく話してもらえてとても面白かった」と大好評でした。和の文化を世界に伝える際にも必要なプロトコール、大変勉強になりました!
講習の流れ

ヒアリング
「今度大切なお客様が海外からいらっしゃるが、何から準備してよいかわからない。」 「国際化がすすむ昨今、教養として学ぶ機会があれば」 etc

現状のレベル把握
現状のレベルや問題点の把握、その課題を解決する方法をご提案します。

研修プログラム実施
御社用に作成したオリジナルの研修プログラムを受講していただき、必要に応じて、その結果を測定します。(*単発の研修ではなく、研修が複数回実施の場合)

研修結果の分析
研修結果を分析し、適宜、その後の研修プログラムを調整・変更していきます。(*単発の研修ではなく、研修が複数回実施の場合)
よくあるご質問
お問い合わせはこちら
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