「自社のこだわり、って英語で何て言うの?」
「他の店との違いをアピールしたい」
「難し過ぎるフレーズは困る」
こういったお声に おこたえします。
【本記事の内容】
【顧客満足を高める接客英語】商品のこだわりを伝える英語フレーズ15選
✔ 記事の信頼性
私たちは、客室乗務員や外資系企業で働いた経験のあるメンバー、TOEIC高得点者が集まり、“国際標準の接客” を専門として、日本・海外 両方の 大事なお客様への対応に特化した コンサルティング&研修 をしています。
個人レッスンから、飲食店・小売店、企業や学校、オリンピックや コンサート、G20サミットほか 多種多様な現場に関わってきました。そんな経験から、この記事が皆さまのお役に立てたら嬉しいです!
(㈱フォーシーズインターナショナルの情報についてはこちら)
「こだわる」という言葉を聞いて、皆さんはどんな印象を受けますか? 日本語では、良い意味でも、悪い意味でも、「こだわる」という同じ言葉を使いますよね。 例えば「職人さんがこだわって完成した作品」などという場合は、完璧を追求する 仕事熱心なプロフェッショナルという良いイメージです。一方で、「彼はいつも細かいことにこだわりすぎる」などという場合は、悪いイメージで使われます。
今回は、英語でポジティブに「こだわる」を表現したい時に、どう言えばよいのか、また、ネガティブに聞こえてしまうので気を付けたい「こだわる」の英語表現もあわせてご紹介します。言葉選びひとつで、皆さんの商品やサービスの見え方が大きく変わります! ぜひ、お店のこだわり、自社のこだわりをアピールする時に活用してくださいね♬
「私たちは製品の細部にまでこだわっています。」
be committed to で、全力をささげる、最大限の努力をする、という意味です。某トレーニングジムで、「結果にコミットする」と言っているのは、全力で結果がでるようにサポートするという意図ですが、英語での正しい使い方は、commit ではなく、be committed と受身形にします。
「私たちは、安全に対してこだわりを持っています / とても真剣に取り組んでいます。」
seriously は、真剣に という意味で、 take ▢ seriously で、▢に真剣に取り組む、とか、▢を真面目に受け取る という意味になります。
「私たちは、材料に大変こだわっています / 細心の注意を払っています。」
pay attention to ~ で、注意を払う という意味です。pay attention to details 細部にこだわる、なんていう言い方もできますね。
「私たちは、使いやすさにこだわっています / 重要視しています。」
focus on で、焦点を合わせる、重要視する、専念する などの意味があります。
「私たちは、思考より感情にこだわっています / を重要視しています。」
emphasize (発音:エンファサイズ)は、重要視する、重要性を強調する という意味です。名詞形の emphasis (発音:エンファスィス)にして、put emphasis on ~ ( ~ を重要視する) という言い方も一般的です。
気を付けたいのは、“ポジティブな意味に聞こえない こだわり” の英語フレーズです。つまり、こだわりが強すぎることで他の人が迷惑に感じている というニュアンスをもつ言葉です。
ところで、皆さんは、こんなご経験はないでしょうか? 今回の「こだわり」など、“ ある日本語を英語にしたい時、とりあえず翻訳ソフトをつかって日本語を入力すると、いろいろな英語が表示されるけれど、そのうちのどれがベストな言葉かが分からない・・・”
運良く、ベストな英語フレーズを選べたらよいのですが、ニュアンスやふさわしい使い方などまで判断ができない、という問題がよくあります。 少しニュアンスが違う くらいならまだよいのですが、自分の会社の商品やサービスをアピールしているつもりが、悪く言っている、なんて、シャレになりませんよね。 ぜひ、大事な広報ツールや接客トークのフレーズには、私たちの 販売促進のためのクオリティ翻訳サービスをご活用ください。
それでは、ポジティブな意味ではない、気を付けたい「こだわり」を表す英語を4つみていきましょう!
「彼女はコーヒーにこだわりすぎている/コーヒーの好みがうるさすぎる。」
picky で、えり好みする、好みがうるさすぎる、という意味です。豆の種類、挽き方など、とても詳しく、なかなか納得しないような人物像がイメージできますね。
「彼は着るものにうるさい。」
fuss は、大騒ぎ という意味です。大騒ぎするほどこだわっている様子が目に浮かびますね。
「彼らは、食べ物の好みがうるさい。」
choose 選ぶ、 という言葉に y がついています。好き嫌いが多い とか、好みがうるさい、などという意味ですが、ここまでの例文のすべて、訳し方が、「こだわる」ではなく「うるさい」となっている点にご注意ください(苦笑)
「彼は、規則にこだわりすぎている / 固執しすぎている。」
stick は、くっつく、粘着する という意味で、stick to ~ で、こだわる、固執する という意味になります。 古いやり方に固執する、など、いろいろな場面で使える表現ですが、褒め言葉ではありません。
これまでみてきた、「ポジティブなこだわり」をあらわす5つの表現の ▢ にあてはめられる、皆さんのお店や会社で活用できそうな言葉をご紹介します。
〈具体的なこだわりのポイント10例〉 | 〈英語表現〉 |
品質 天然素材 環境 自然 耐用性 費用対効果 オリジナルデザイン 独創的な方法 柔軟な手法 最先端技術 | quality natural material environment nature durability cost-efficiency original design creative approach flexible method cutting-edge technique |
今回は、【顧客満足を高める接客英語】商品のこだわりを伝える英語フレーズ15選 をみてきました。 言い方ひとつで、皆さんの商品やサービスの見え方が大きく変わります! この商品の魅力はなにか、自分のお店・会社の魅力はなにか をいつも意識して、謙虚でなく不足なく伝える姿勢が、海外接客では大切です。
どんな英語フレーズや英語の単語が、接客や販売にふさわしいか を知って、そういった 接客に使える英語を優先的に学ぶことが、皆さんの会社にプラスになります。接客販売に特化した英会話や、顧客満足のための英語フレーズのシナリオ作りなど、ご自身だけにカスタムメイドした楽しいレッスンや翻訳サービスをご提供していますので、ご興味がおありの場合は、ぜひご連絡くださいね。接客英会話レッスン/インバウンド&海外接客支援 お問合せはこちら→ https://4cs-i.com/contact/
それではまた次回、お会いしましょう。最後までお読み下さり、ありがとうございました!
〈2022年7月8日投稿〉
株式会社フォーシーズインターナショナル
公式HP https://4cs-i.com/
私たちは、接客や販売を専門にする
研修と代行の会社です。
ビジネスマナー・コミュニケーション
英会話・グローバルVIP富裕層向け接客研修は、
お気軽にお問い合わせ下さい!