お知らせとコラム一覧

2022年6月1日

【楽しく異文化理解】おもてなしの前に、これだけは知っておきたいイスラム教の基礎知識3つ

「イスラム教徒が多い国はどこ?」 「断食っていつ?  […]
2022年3月11日

【楽しく異文化理解】接客販売でよく使われる 知っておきたい世界のジェスチャー10選

「多くのジェスチャーは覚えられないから、接客の現場で […]
2022年2月16日

【多国籍スタッフマネジメントと異文化理解】 “外国人社員” が自信過剰に見える3つの理由

「出来ないはずなのに、なぜ“出来る”というの?」 「 […]
2022年2月5日

日本人VIP接遇 & 外国人VIP接遇で “記憶”すべき 7ポイント(後編)

「大事なお客様対応の経験が浅いスタッフに、何を教えれ […]
2022年2月4日

日本人VIP接遇 & 外国人VIP接遇で “記憶”すべき 7ポイント(前編)

「大事なお客様対応の経験が浅いスタッフに、何を教えれ […]
2022年2月2日

【海外接客に必須のプロトコールと国際マナー】押さえておきたい ポリティカル・コレクトネスの具体例10選

「どんな言葉が、差別偏見になるの?」 「差別用語を気 […]
2022年1月25日

【多国籍スタッフマネジメントと異文化理解】“外国人社員” がすぐ辞めてしまう3つの理由

「せっかく採用したのに、もう国に帰るって?!」 「外 […]
2022年1月24日

【プロトコール(国際儀礼)】オリンピック開会式で国の入場順に決まりがある?

「入場する順番はどうやって決めるの?」 「いつも同じ […]
2022年1月21日

【外国人VIP対応】日本人がよくしがちな “逆効果おもてなし”3つ

「来日する外国人VIPは どんな対応を求めているの? […]
2022年1月19日

初対面の人にタブーの 6つの話題・NG質問とは?

「最低限 避けるべき話題を知りたい」 「クレームの予 […]
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