お知らせとコラム一覧

2021年12月15日

海外対応に必須のプロトコール5原則! 接客や国際交流に活用しよう 

「プロトコールってどういう意味?」 「プロトコールが […]
2021年12月14日

楽しく異文化理解と接客!ベジタリアン12種類とベジタリアンである5つの理由  

「ベジタリアンのお客様が来る・・・何に気を付けたらよ […]
2021年12月7日

楽しく異文化理解!外国の人との社交や接客にすぐ取り入れられるヒント〔名前への意識〕 

「外国語は全然できないが、仲良くなるコツを知りたい」 […]
2021年12月4日

接客力を高める!口癖にしたい “前向きな言葉・返答 15選” 

「接客力を高めるヒントが欲しい」 「接客基本用語は言 […]
2021年12月1日

VIP対応と通常の接客は どう違うのか?VIP顧客に共通する特徴3つと接遇のヒント〈シビアな時間管理〉

「大事なお客様の 急な訪問、自分に対応できるだろうか […]
2021年11月17日

接客力を上げるために、「気づく力」が必要な3つの理由

「スタッフの接客スキルを高める指導をしているが、効果 […]
2021年11月5日

電話応対の基本マナーを学ぶ! ビジネス電話の受け方・取り次ぎ・伝言【例文20選】

「職場の電話がなると、ドキドキする・・・」 「自分の […]
2021年9月17日

ビジネスマナーを学ぶ! 上手に依頼する “クッション言葉 10選” 

「言い方がキツイと思われることがある・・・」 「言い […]
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