お知らせとコラム一覧

2021年12月15日

海外対応に必須のプロトコール5原則! 接客や国際交流に活用しよう 

「プロトコールってどういう意味?」 「プロトコールが […]
2021年12月9日

これだけおさえれば大丈夫!蓋付き茶碗でお茶をいただく時のマナー 

「蓋を取る時のマナー、飲んだ後は蓋をどうするのが正し […]
2021年12月2日

意外と知らない!コーヒーや紅茶を出された時の飲み方マナー 

「個人宅や会社訪問で出された コーヒーや紅茶を頂く時 […]
2021年12月1日

VIP対応と通常の接客は どう違うのか?VIP顧客に共通する特徴3つと接遇のヒント〈シビアな時間管理〉

「大事なお客様の 急な訪問、自分に対応できるだろうか […]
2021年11月17日

接客力を上げるために、「気づく力」が必要な3つの理由

「スタッフの接客スキルを高める指導をしているが、効果 […]
2021年11月5日

電話応対の基本マナーを学ぶ! ビジネス電話の受け方・取り次ぎ・伝言【例文20選】

「職場の電話がなると、ドキドキする・・・」 「自分の […]
2021年9月17日

ビジネスマナーを学ぶ! 上手に依頼する “クッション言葉 10選” 

「言い方がキツイと思われることがある・・・」 「言い […]
2020年11月2日

ビジネスマナーを学ぶ!言葉遣い〔敬語編〕

「接客や販売で、ふさわしい敬語がすぐにでてこない」 […]
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