お知らせとコラム一覧

2022年9月15日

姿勢の良さは、接客業に必須!スタッフに伝えたい 良い姿勢のメリット5つ

「良い姿勢で働くことで得られるメリットを知りたい」 […]
2022年7月15日

【顧客満足度を高める】マスクでも笑顔が伝わる4つのコツ

「目だけで、どうしたらもっと笑顔が伝わるの?」 「マ […]
2022年6月7日

身だしなみを上手に注意する方法:スタッフへの指摘3つのNG

「髪型を注意したいが、言いづらい」 「以前、身だしな […]
2022年3月9日

対人距離は良いコミュニケーションの鍵!パーソナルスペース4種類  

「頑張って接客しているのに、喜ばれていない気がする」 […]
2022年2月28日

6大顧客心理を知ると 顧客満足度が上がる ①歓迎期待の心理

「頑張っているのに空回りしている接客スタッフをどう指 […]
2022年1月19日

初対面の人にタブーの 6つの話題・NG質問とは?

「最低限 避けるべき話題を知りたい」 「クレームの予 […]
2021年12月24日

【接客&プライベートで使える】人見知りや口下手でも会話がはずむ “質問コミュニケーション” のメリット3つ 

「雑談が苦手で、何を話したら良いのかわからない」 「 […]
2021年12月22日
Noと言わないサービス

【顧客満足度を上げる】NOと言わない接客に必要な3つのステップ 

「接客で、本当にノーと言わないなんて出来るの?」 「 […]
2021年12月21日
ペーシングをしながらは話す女性二人

【顧客満足度を上げる】接客にも友人関係にも必須のコミュニケーション “ペーシング”をしたい4つのポイント

「波長のあう人とはうまくやれるが、そうでない人は苦手 […]
2021年12月7日

楽しく異文化理解!外国の人との社交や接客にすぐ取り入れられるヒント〔名前への意識〕 

「外国語は全然できないが、仲良くなるコツを知りたい」 […]
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