お知らせとコラム一覧

2021年12月24日

【接客&プライベートで使える】人見知りや口下手でも会話がはずむ “質問コミュニケーション” のメリット3つ 

「雑談が苦手で、何を話したら良いのかわからない」 「 […]
2021年12月22日
Noと言わないサービス

【顧客満足度を上げる】NOと言わない接客に必要な3つのステップ 

「接客で、本当にノーと言わないなんて出来るの?」 「 […]
2021年12月21日
ペーシングをしながらは話す女性二人

【顧客満足度を上げる】接客にも友人関係にも必須のコミュニケーション “ペーシング”をしたい4つのポイント

「波長のあう人とはうまくやれるが、そうでない人は苦手 […]
2021年12月17日

マナーを身につけた人が 気を付けたい3つのNG

「マナーを教える立場の人が、注意することは?」 「自 […]
2021年12月15日

海外対応に必須のプロトコール5原則! 接客や国際交流に活用しよう 

「プロトコールってどういう意味?」 「プロトコールが […]
2021年12月14日

楽しく異文化理解と接客!ベジタリアン12種類とベジタリアンである5つの理由  

「ベジタリアンのお客様が来る・・・何に気を付けたらよ […]
2021年12月11日

公共のマナーは時代と共に変わる〔今、確認しておきたい 乗り物・道・トイレ等での公共マナー30例〕

「公共のマナーにはどういうものがあるか知りたい」 「 […]
2021年12月9日

これだけおさえれば大丈夫!蓋付き茶碗でお茶をいただく時のマナー 

「蓋を取る時のマナー、飲んだ後は蓋をどうするのが正し […]
2021年12月7日

楽しく異文化理解!外国の人との社交や接客にすぐ取り入れられるヒント〔名前への意識〕 

「外国語は全然できないが、仲良くなるコツを知りたい」 […]
2021年12月4日

接客力を高める!口癖にしたい “前向きな言葉・返答 15選” 

「接客力を高めるヒントが欲しい」 「接客基本用語は言 […]
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