「会話中、何度も聞き返されないようにしたい」

「大事なプレゼンや面談で、きちんと伝わるか心配」

「スタッフがハキハキと話すためにどう指導したらよいか」

こういったお声に　おこたえします。

　【本記事の内容】　

話し方で印象アップ！かつぜつを良くする方法５つ

1. 表情筋を使う
2. 舌を鍛える①
3. 舌を鍛える②
4. 母音だけで話す
5. 早口言葉

✔ 記事の信頼性

私たちは、客室乗務員や外資系企業で働いた経験のあるメンバーが集まり、“国際標準の接客”　を専門として、日本・海外 両方の 大事なお客様への対応に特化したコンサルティング＆研修 をしています。

個人レッスンから、飲食店・小売店、企業や学校、オリンピックや コンサート、G２０ほか　多種多様な現場に関わってきました。そんな経験から、この記事が皆さまのお役に立てたら嬉しいです！

（㈱フォーシーズインターナショナルの情報についてはこちら）

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話し方で印象アップ！かつぜつを良くする方法５つ

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　皆さんは、話をする時に、口を大きく動かしてハキハキと話すほうでしょうか？　普段はハキハキと話していても、いざ大勢の前で話す時など、緊張や自信のなさ等が原因で、ぼそぼそと話してしまう・・・よく分かります。　また、睡眠不足や疲れている時などは、言い間違いや、なめらかに話せなくなるということもありますよね。　

　人前で話すことを仕事にしている方は特に、かつぜつ良く話すことが、「意欲的」「健康そう」「明るさ」「信頼」「プロフェッショナル」というプラスの印象につながります。１対１の接客など、大勢の前で話す仕事でなくても、かつぜつの良い話し方は、大変好印象です。ダラダラ・ぼそぼそ話すと、「やる気がなさそう」「会話が聞きづらい」「この人は、疲れているのか・・？」とみられてしまいます。今日は、ご自身の言葉がきちんと相手に伝わるように、また、スタッフを指導なさる立場の方は、どのようなトレーニング方法があるのかを、ぜひご参考にしていただければと思います。

　　

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表情筋を使う

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　顔には、表情や口を開くときに使うさまざまな筋肉があります。頬筋・大頬骨筋・咬筋・口輪筋ほかの「表情筋」は、笑顔の維持や、かつぜつの良さにつながります。マスク生活が長くなり、以前に比べて、無表情で過ごす時間が長くなったという方も多いかと思いますが、特に 頬や口の周りの筋肉が退化すると、かつぜつに影響してきます。

　表情筋をトレーニングする方法を１つご紹介したいと思います。顔全体を大きく動かし、表情筋に刺激を与えましょう。

1）口全体を大きく開いて「あ」と発音

2）口を真横にしっかり引きのばして「い」と発音

3）口をしっかりとすぼめ、突き出すようにして「う」と発音する

4）笑顔をつくり、口角を上げて「え」と発音する

5）口を大きく縦に開き、鼻の下を伸ばすようにして「お」と発音する

すべて、５秒間ずつ声を出しましょう。

　他にもいろいろな表情筋トレーニングの種類がありますが、普段から意識したいのは、やはり、思い切り笑うこと。　顔全体で笑うと、“笑う門には福来る” はずです♬

　

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舌を鍛える

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　正しく発声するためには、口の形だけでなく舌の動きも重要です。次は、声楽家の方もしている、舌の筋肉を鍛えるトレーニングを２種類 ご紹介したいと思います。

　　

◆ 舌のトレーニング①

　顔を天井に向けて、舌を天井につけるような気持ちで、思いっきり突き出します。５秒間舌を出したままキープして、舌をもどして、顔も正面に戻します。無理のない範囲で数回繰り返しましょう。

　

　

◆ 舌のトレーニング②

　

　２つ目のトレーニングは、舌を　歯茎の前側で　左右に移動させる動きです。すべて、口を閉じたまま行いましょう。

1) 　舌を、下の歯茎と、下の唇の間に差し込む

2) 　舌先に力を入れて、右端から左端までゆっくり移動させる

3) 　左端まで移動したら、そのまま右端に戻し、３往復する

4) 　今度は同様に、上の歯茎と、上の唇の間に、舌を差し込む

5) 　右端から左端まで、移動させて、同じ動きを３往復する

　　　　　　　

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母音だけで話す

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　次は、劇団四季の俳優さんも取り入れている「母音法」をご紹介します。　一音一音の母音をはっきりと発声する意識でおこないましょう。言葉は、挨拶でも、名前でも、何でもかまいません。

1)　すべての音を、母音だけで話す。

　 　　 例：「おはようございます」なら　→　「おあおう おあいあう」

2) 　元の言葉で話す。　例：「おはようございます」

3) 　これを３回 繰り返す。

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早口言葉

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　早口言葉をかつぜつトレーニングを使うこともできます。　その際に注意したいのは、早く言おうとスピードを最優先させるのではなく、いかにハッキリと音が聞こえるかに意識をむけましょう。　

1) 　生麦生米生卵（なまむぎ なまごめ なまたまご）

2) 　東京特許許可局（とうきょう とっきょ きょかきょく）

3) 　お綾や親に お謝りなさい（おあやや おやに おあやまりなさい）

4) 　除雪車 除雪作業中（じょせつしゃ じょせつ さぎょうちゅう）

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　今回は　話し方で印象アップ！かつぜつを良くする方法５つ　についてみてきました。話す内容だけでなく、発声の仕方で、信頼感や説得力などに大きな違いがでます。 これまで、あまりかつぜつを意識しなかった方も いらっしゃるかもしれませんが、トレーニングを毎日続けて数週間もすると、少しずつ効果が感じられるかと思います。　

　私どもの研修では、かつぜつ・声量の調整・抑揚など、どのように話すと、聞き手が聞きやすく理解しやすいか、楽しくロールプレイをしながら、個別の課題をアドバイスし、最適なトレーニング方法に取り組んで頂けますので、よろしければ　お気軽にお問合せください。（コミュニケーション/接客販売研修・接遇マナー支援のお問合せはこちら→　https://4cs-i.com/contact/ ）

それではまた次回、お会いしましょう。最後までお読み頂いてありがとうございました！

〈2022年5月6日投稿〉

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