お知らせとコラム一覧

2022年2月5日
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日本人ＶＩＰ接遇 ＆ 外国人ＶＩＰ接遇で “記憶”すべき ７ポイント（後編）

「大事なお客様対応の経験が浅いスタッフに、何を教えれ […]
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2022年2月4日
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日本人ＶＩＰ接遇 ＆ 外国人ＶＩＰ接遇で “記憶”すべき ７ポイント（前編）

「大事なお客様対応の経験が浅いスタッフに、何を教えれ […]
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2022年2月2日
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【海外接客に必須のプロトコールと国際マナー】押さえておきたい ポリティカル・コレクトネスの具体例１０選

「どんな言葉が、差別偏見になるの？」 「差別用語を気 […]
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2022年1月24日
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【プロトコール（国際儀礼）】オリンピック開会式で国の入場順に決まりがある？

「入場する順番はどうやって決めるの？」 「いつも同じ […]
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2022年1月21日
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【外国人ＶＩＰ対応】日本人がよくしがちな “逆効果おもてなし”３つ

「来日する外国人VIPは どんな対応を求めているの？ […]
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2022年1月17日
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ＶＩＰ接遇に必須の 連携プレー【連携に必要なポイント３つ】

「失敗できない大事な接遇場面で　押さえておくことを知 […]
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2022年1月15日
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海外対応に必須のプロトコール（国際儀礼）： 国旗の基本

「国旗って、どれくらい大切なもの？」 「イベントで国 […]
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2021年12月15日
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海外対応に必須のプロトコール５原則！ 接客や国際交流に活用しよう　

「プロトコールってどういう意味？」 「プロトコールが […]
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2021年12月1日
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VIP対応と通常の接客は どう違うのか？VIP顧客に共通する特徴３つと接遇のヒント〈シビアな時間管理〉

「大事なお客様の 急な訪問、自分に対応できるだろうか […]
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2021年11月22日
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VIPとは何の略？誰のこと？【特に大切な人への接遇】

「VIPが何の略で誰のことを指すのか、知りたい」 「 […]
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