お知らせとコラム一覧

2022年1月24日
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【プロトコール（国際儀礼）】オリンピック開会式で国の入場順に決まりがある？

「入場する順番はどうやって決めるの？」 「いつも同じ […]
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2022年1月21日
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【外国人ＶＩＰ対応】日本人がよくしがちな “逆効果おもてなし”３つ

「来日する外国人VIPは どんな対応を求めているの？ […]
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2022年1月17日
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ＶＩＰ接遇に必須の 連携プレー【連携に必要なポイント３つ】

「失敗できない大事な接遇場面で　押さえておくことを知 […]
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2022年1月15日
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海外対応に必須のプロトコール（国際儀礼）： 国旗の基本

「国旗って、どれくらい大切なもの？」 「イベントで国 […]
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2021年12月15日
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海外対応に必須のプロトコール５原則！ 接客や国際交流に活用しよう　

「プロトコールってどういう意味？」 「プロトコールが […]
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2021年12月2日
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意外と知らない！コーヒーや紅茶を出された時の飲み方マナー　

「個人宅や会社訪問で出された コーヒーや紅茶を頂く時 […]
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2021年12月1日
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VIP対応と通常の接客は どう違うのか？VIP顧客に共通する特徴３つと接遇のヒント〈シビアな時間管理〉

「大事なお客様の 急な訪問、自分に対応できるだろうか […]
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2021年11月17日
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接客力を上げるために、「気づく力」が必要な３つの理由

「スタッフの接客スキルを高める指導をしているが、効果 […]
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2021年11月5日
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電話応対の基本マナーを学ぶ！　ビジネス電話の受け方・取り次ぎ・伝言【例文２０選】

「職場の電話がなると、ドキドキする・・・」 「自分の […]
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2021年9月17日
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ビジネスマナーを学ぶ！　上手に依頼する “クッション言葉 １０選”　

「言い方がキツイと思われることがある・・・」 「言い […]
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