「え？そんなこと聞かれるの？どう答えたらよかったの？」

「キャビンアテンダント面接でよく聞かれる質問の準備をしたい」

「想定質問を通して、CAや航空会社の理解を深めたい」

　こういったお声に　おこたえします。

　【本記事の内容】　

客室乗務員の面接で聞かれる質問９５選：エアライン合格準備

1. 準備必須の質問
2. 受験エアラインについて
3. これまでの経験
4. 客室乗務員について
5. 性格について
6. 特定の言葉について
7. 自分自身のこと
8. その他

✔ 記事の信頼性

私たちは、客室乗務員や外資系企業で働いた経験のあるメンバーが集まり、“国際標準の接客”　を専門として、日本・海外 両方の 大事なお客様への対応に特化したコンサルティング＆研修 　や、客室乗務員の受験をサポートする個別レッスンをしています。

内定のための個人レッスンから、飲食店・小売店、企業や学校、オリンピックや コンサート、G２０ほか　多種多様な接客の現場に関わってきました。そんな経験から、この記事が皆さまのお役に立てたら嬉しいです！

（㈱フォーシーズインターナショナルの情報についてはこちら）

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客室乗務員の面接で聞かれる質問９５選：エアライン合格準備　

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　前回に引き続いて、エアラインの客室乗務員採用試験の合格を目指す方へ、準備に活用していただくために、今回は、面接で聞かれる質問をご紹介したいと思います。　航空会社のキャビンアテンダントの採用では、面接が一番重要視される、ということは、前回も書いた通りで、事前に面接の練習を重ねれば重ねるほど合格の可能性を高めることができます。「じゃあ、いったい何を聞かれるの？」と、不安に思いますよね。　今回は、８つのタイプに分けて、合計９５個の想定質問（過去に実際に質問された質問例）をまとめました。　

＊　前回の記事はこちら → 客室乗務員の面接ではどんなことをするの？エアライン合格準備〔面接６種類〕

　準備の仕方は、まずは自分だったら「今の時点で、どう答えるか」　紙に書く・口頭で答えて録音する など してみて下さい。それから、じっくり考えることで、より良い返答になっていきますので、どんどん改訂版をつくるかのように、アップデートしていき、本番日までには、最もふさわしい返答を 自信を持って言えるように 計画しましょう。

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準備必須の質問

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１、自己PR　（30秒で・１分で）

２、志望動機

３、長所

４、短所

５、学生時代に力を入れて取り組んだこと（新卒）

６、転職・退職理由（既卒）

７、なぜCAになりたいのか？

８、良い接客とは？

９、どのような客室乗務員になりたいか？

１０、CAに必要な事とは何か？

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受験エアラインについて

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１、弊社について知っていること

２、弊社を利用したことはあるか

３、弊社の改善点

４、どう弊社に貢献できるか？

５、弊社のサービスの強みは？

６、他の航空会社も受験しているか？

７、他社との違い

８、今後の航空業界はどうなると思うか？

９、なぜ航空業界で働きたいのか？

１０、LCCとは？　

１１、フルキャリアとは？

１２、あなたが思いつく、機内での新しいサービスについてお話ししてください。

１３、新しい就航地を作るとしたら？

１４、これまで弊社を受験したことは？

１５、受験した場合→　結果はどうだったか？その理由をどう考えるか？

１６、もし今回、面接で不採用になったらどうするか？

１７、先日の面接はどうだったか？

１８、弊社の〇のニュースを知っているか？

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これまでの経験

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１、挫折したこと→どう乗り越えたか？

２、部活動やサークル活動、アルバイト、現職での失敗談→学んだこと

３、最近受けた良いサービス　　

４、最近受けた残念なサービス

５、これまで海外に行ったことがあるか？

６、留学経験はあるか？

７、外国語は何語が話せるか？

８、接客経験を通して、一番思い出に残っているお客様　

９、大学で何を専攻していたか？

１０、なぜその大学・学部を選んだか？

１１、現在の仕事内容

１２、今までの仕事の経緯

１３、これまでで一番嬉しかったこと

１４、これまでで一番悲しかったこと

１５、これまでで一番怒ったこと

１６、最近感動したこと

１７、これまで接客で、相手を満足させられなかったこと

１８、（外資系エアラインの場合）Ａ（本社がある国）に行ったことがあるか？

１９、（外資系エアラインの場合）Ａ（本社がある国）のイメージは？

２０、（外資系エアラインの場合）Ａ（本社がある国）の人々はどんな性格か？

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客室乗務員について

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１、CAで大変だと思うこと

２、CAのイメージは

３、CAとして働いていて、もし赤ちゃんが泣いていたらどうするか？

４、CAとして働いていて、もしご希望の食事メニューがなかったらどうするか？

５、CAとして働いていて、もし〇というクレームがあったらどうするか？

６、弊社のCAになったら、どんなサービスをしたいですか？

７、同僚のCAと意見が違ったらどうするか？

８、弊社の制服をどう思うか？

９、ＣＡと 〇（これまでの仕事）の共通点は？

１０、ＣＡと 〇（これまでの仕事）の違うところは？

１１、（外資系エアラインの場合）日本人乗客とＡ国の乗客、同じ接客か違う接客か？　なぜ？

１２、ＣＡになったら、一番楽しみなことは？

１３、年下の先輩とうまくやっていけるか？

１４、人に教える時に気を付けていることは？

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性格について

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１、周囲の人からどういう人だと言われるか？

２、友人との関係であなたの役割は？

３、自分を色に例えると？

４、自分を動物に例えると？

５、自分を花に例えると？

６、自分を漢字に例えると？

７、自分の性格で変えたいところは？

８、あなたの親友のことを教えて下さい。

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特定の言葉について

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１、気配りとは？

２、チームワークとは？

３、リーダーシップとは？

４、おもてなしとは？

５、日本人らしさとは？

６、国際人とは？

７、仕事とは？

８、組織とは？

９、やりがいとは？

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自分自身のこと

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１、ストレス解消法は？

２、最近の気になるニュースは？

３、感謝したことは？

４、感謝されたことは？

５、特技・趣味は？

６、体力に自信があるか？

７、健康管理法は？

８、苦手な人はどんな人か？

９、5年後（10年後）どうしていたいか？

１０、自己啓発を何かしているか？

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その他

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１、昨日はよく眠れたか？

２、今朝は何を食べたか？

３、ここまでどのようにして来たか？

４、今日ここに来るまでに気付いたことは？

５、ご質問はありますか？

６、最後に一言

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　今回は　客室乗務員の面接で聞かれる質問９５選：エアライン合格準備　についてみてきました。９５問もあると、きっと疲れてしまったことでしょう・・・（苦笑）　一つ誤解をして頂きたくないのは、この９５問が全部完璧に言えないと合格しない、ということではありませんので、無理だ～と自信をなくさないでくださいね。　想定質問例をたくさんご紹介したのは、事前に、こういう質問があるのかを知ることで 心の準備が出来ること、また、この質問例への返答を考えるプロセスは、ご自身の考えをさらに深めたり、ご自身がこれまで考えたこともなかったことについて何かの気づきがあるかと思うので、そのような目的のためです。　実際の面接では、９５問もゆっくり時間をとってもらえず、長くても２０分くらいで、ほんの数問です（笑）

　ぜひ、本番の面接までに、「よし、やりきったぞ！」と思えるくらいまで準備をしてみてください。それが自信や満面の笑顔につながり、そして、面接官の目にもきっと好ましく映るかと思います。ぜひ、自信や余裕をご自分で感じられるまで、動画で自分を撮影してチェックしながら取り組んでみてくださいね。応援しています！尚、ご自身の魅力を伸ばし、課題を克服するために、あなただけにオリジナルの内容で就職内定個人レッスンもしていますので、よろしければ　お気軽にお問合せください。（就職対策レッスン・スキルアップレッスンやマナー研修のお問合せはこちら→　https://4cs-i.com/contact/ ）

それではまた次回、お会いしましょう。最後までお読み頂いてありがとうございました！

〈2022年4月7日投稿〉

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