「VIPが何の略で誰のことを指すのか、知りたい」

「VVIPと聞いたことがあるが、VIPとどう違うのか」

「セレブ、という言葉も同じ意味？」

　今週末、あるイベントでVIP接客業務をさせて頂く予定ですので、これに関連して、今日は VIPとは、について書きたいと思います。

✔ 記事の信頼性

私たちは、客室乗務員や外資系企業で働いた経験のあるメンバーが集まり、“国際標準の接客”　を専門として、日本・海外 両方の 大事なお客様への対応に特化した コンサルティング＆研修 をしています。

個人レッスンから、飲食店・小売店、企業や学校、オリンピックや コンサート、G２０ほか　多種多様な現場に関わってきました。そんな経験から、この記事が皆さまのお役に立てたら嬉しいです！

（㈱フォーシーズインターナショナルの情報についてはこちら）

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VIPとは何の略？誰のこと？【特に大切な人への接遇】

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皆さんは、『VIPへの接客』と聞くと、どういうことをイメージしますか？

この質問を　VIP接遇研修の受講生の方にお聞きしますと、幅広い答えが返ってきます。

「王様・女王様・大統領などへのおもてなし」

「お店の上得意だけが入れるラウンジで接客をする」

「僕は家で、妻にVIP待遇しています」

そうですか（笑）　奥様がうらやましいです。

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〈１〉VIPは何の略で、誰を指すのか？

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まず、VIPという言葉ですが、

“Very Important Person”　の頭文字です。

とても重要な人物を指し、賓客や、要人とも呼ばれます。

VIPとは、具体的には、皇族や王族、また、国家や地方公共団体の重要人物を指すだけでなく、ある場所や機会に著しく寄与した人、企業にとって特に大切なお客様 などを指すこともあります。

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〈２〉VIPはどう発音するのか

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VIPの読み方ですが、日本語で「ビップ」とか「ブイ・アイ・ピー」と よく耳にすることがありますが、実はどちらも正しい言い方ではありません。

まず、英語圏では、「ビップ」という言い方は、嫌味なニュアンスを含んだり、若干さげすんだ気持ちを含んでいます。

というわけで、一文字ずつ区切って発音するのですが、一文字目の「Ⅴ」は、「ブ」と「イ」を二つ発音するのではなく、「ヴィ―」と、一文字で発音します。

＊カタカナで発音を説明するのは難しいですね・・・

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〈３〉VIPに似た言葉とは？

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最近よく、VIPに近い言葉についてご質問を受けます。

「VIP」の類語には、以下のような単語があります。

（１）VIPs

VIPの複数形

（２）VVIP

Very Very Important personでVIPよりもさらに重要な人物

VVIPという言葉は　VIPほど知られていませんが、VVIPは、VIPよりもさらに警護や配慮を必要とするため、接客内容や使用エリアなどを区別し、カテゴリーを分けることがあります。

（３）big name

広く知られた人、誰でも知っている大物

（４）star

スター、芸能・スポーツ分野などの著名人

（５）public figure

公人〈公職にある人・社会的な立場にある個人〉、著名人

（６）celebrity

芸能・スポーツ分野などの著名人。略して celeb

“celebrity” の略　“celeb” 「セレブ」と日本語でも言うことはありますが、注意したいのはその意味。

日本語で「セレブ」と言う時には、「豪華な・お金持ちの」というニュアンスが含まれますが、英語でのcelebrityは、その行動がメディアに騒がれるような有名人、を指します。ハリウッドスターとか、スーパーモデルなんかもcelebrityですね。

もちろん、そのような有名人に裕福な人が多いとは言えますが、必ずしも、英語の “celebrity”　は、イコール「お金持ち」というわけではありません。

また、「鼻セレブ」のように、物に対して使うこともありません。（ティッシュペーパーはとっても上質ですが（笑））

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一般のお客様とは違う特別な対応でもてなすことを VIP接遇とかVIP待遇といいますが、通常の対応と、一体何が違うのでしょうか。もちろん、相手がVIPであってもなくても、その方のために、精一杯心を尽くす、という点では同じですが、VIPならではの事情があります。VIP接遇については、VIP対応と通常の接客は どう違うのか？VIP顧客に共通する特徴３つと接遇のヒント〈シビアな時間管理〉　の記事 も、ご参考になさってください。

特に大切なお客様・VIPをお迎えするにあたって、当日をイメージした具体的なトレーニングや準備のヒント、また、成功例や失敗例も交えて、楽しく学べる研修をご提供していますので、よろしければ　お気軽にお問合せください。（プロトコール研修・国内外VIP対応研修・接客支援のお問合せはこちら→　https://4cs-i.com/contact/ ）

それではまた次回、お会いしましょう。最後までお読み頂いてありがとうございました！

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