簡単！英語でのおもてなし道案内フレーズ３０選
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「急に道を尋ねられたら、どう答えたらよいか」
「基本的な英語の道案内を知りたい」
「目的地へ場所を自分も知らない時はどうしたらよい？」
こういったお声に おこたえします。
【本記事の内容】
- 道を聞かれる時によく使われる英語フレーズ
- 道案内の英語フレーズ
- 地図がある場合
- 地図が無い場合
- より詳細に伝える場合
- 自分も聞かれた場所がわからない場合
✔ 記事の信頼性
私たちは、客室乗務員や外資系企業で働いた経験のあるメンバーが集まり、“国際標準の接客” を専門として、日本・海外 両方の 大事なお客様への対応に特化したコンサルティング＆研修 をしています。
個人レッスンから、飲食店・小売店、企業や学校、オリンピックや コンサート、G２０ほか 多種多様な現場に関わってきました。そんな経験から、この記事が皆さまのお役に立てたら嬉しいです！
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簡単！英語でのおもてなし道案内フレーズ３０選
さて、皆さんは道で外国の方に話しかけられたことがありますか？ ”はい、あります!!!” と答えた方、その時、あなたはどんな対応をしましたか？ 勇気を出して笑顔で対応された方、本当に素晴らしい！！ そして、”Sorry! I don’t speak English!” と逃げてしまった方もいらっしゃるかも知れませんね。そんな方も、大丈夫です。お気持ちよ～くわかります。
日本人はそもそも恥ずかしがり屋。
「相手が理解してくれなかったらどうしよう…」
「そもそも英語で道案内なんてやったことないし…」
と心の声は様々でしょう。でも、心を開いて、落ち着いて接すれば絶対に大丈夫。「伝わるか」よりも「伝えようとする気持ち」が意外と人の心に響くものです。どうか皆さん、「上手く言えなくてもいいから、トライしてみよう！」という気軽さを大切に、コミュニケーションをとってみてくださいね。
どんな英語フレーズで話しかけられるか？
答えるときのフレーズを覚える前に、まずは相手の言っていることを聞き取ることが第一歩！
“Excuse me?”
と言われたら、まずはどうか臆することなく
“Yes. Can I help you?”
（はい、何かお役に立てることはありますか？）
と答えてみてください。これだけであなたの誠意は十分に伝わります。
通常、外国の方が道端で ”Excuse me.” と声をかけてきたら、道を尋ねていることがほとんどです。（少なくとも私の経験では）
そして、聞きたい内容はだいたいこんな感じです。
（1）◯◯の場所や行き方を教えて欲しい
（2）この辺りに◯◯があるか教えて欲しい
そして、それぞれの場合によく使われるフレーズは、わりと型が決まっていて、使いまわせます。
（１）ある場所への行き方を尋ねる場合に よくあるフレーズ
・”Do you know where 〜 is?”
（〜はどこにあるか知ってますか？）
・”Could you tell me how to get to 〜?”
（〜への行き方を教えてもらえますか？）
・”Could/Can you tell me where 〜 is?”
（〜はどこにあるのか教えてもらえますか？）
「え～、簡単なフレーズ３０選と書いてあったのに、難しいじゃない・・・」と思ったあなた。その通りです。相手が言うフレーズ は、確かに上記のように長くてちょっと難しいですよね。理由は、知らない人にいきなり「～はどこ？」とぶっきらぼうに短く尋ねることは、世界共通で、ほとんどないからです。丁寧な言い方で話そうとするので、少し長くなってしまうのです。（もし、丁寧な言い方の英語 についてお読みになる場合は あなたの英語が丁寧になる！敬語表現にする3つの方法 の記事でご紹介しています。）
というわけで、道案内をする時のフレーズは、シンプルな言い方 をたくさん書いていますので、ご安心くださいね♬
（２）目指すモノが近くにあるか尋ねる場合に よくあるフレーズ
・”Is there a 〜 near here / around here / nearby ?”
（この辺りに〜はありますか？）
こういった英語フレーズで聞かれたら・・・
落ち着いて、笑顔でゆっくり説明をしてあげましょう。
ここからは、答え方のフレーズ１０選です。
道案内のフレーズ① 相手が地図を持っていたら
旅行者は、とかく地図や路線図を持っていることが多いもの。もし 地図で指差し案内してあげる方が得意 という方はぜひ
“Do you have a map?”
（地図はお持ちですか？）
と聞いてみましょう。
もしお持ちであれば、地図上で指さしながら
“We / You are here now.”
（今いる場所はここです）
と伝えた上で、
“The shop is here.”
（お探しのお店はここです）
などと示してあげましょう。ちなみに、初めての場所だと東西南北もわかりづらいので、方角がわかるよう地図を回してあげると親切ですね。
道案内のフレーズ② 相手が地図を持っていなかったら
もし相手が地図を持っていなかったとしても、これは大変！と焦る必要はまったくありません。まずは、だいたいの方向や、徒歩でかかる時間など、簡単な説明をしましょう。ここから近いのか遠いのかを伝えてあげるだけでも、相手はイメージしやすくなり安心できます。
長～い説明をしなくても、シンプルな表現だけで、ちゃんと伝わります。
“Please go this way.”
（こっちです）
“Please go that way.”
（あっちです）
“It’s on your right / left.”
（右側/左側にあります）
“It’s just over there.”
（すぐそこです）
“It’s just around the corner.”
（角を曲がったすぐそこです）
“It takes about five minutes.”
（5分ぐらいで行けますよ）
“It’s a ten-minute walk.”
（徒歩で10分くらいです）
“It’s quite far from here.”
（ここからは かなり遠いですよ）
“Just go straight along this street.”
（この道をまっすぐに進みます）
“Turn right at the second corner.”
（2番目の角を右にまがってください）
“Turn left when you get to the Family Mart.”
（ファミリーマートのところを左にまがってください）
などと伝えてみましょう。
また、もし歩きではちょっと大変かも？？と判断した場合には、交通機関を勧めてあげるのも手です。
“I guess you should take a train / taxi / bus.”
（電車/タクシー/バスのほうが良いかもしれませんよ）
“You can catch a taxi on this street.”
（この通りでタクシー拾えますよ！）
“The bus No.10 or 12 will take you there.”
（10番か12番のバスに乗れば行けますよ。）
道案内のフレーズ③ より詳細に説明したいとき
「まっすぐ行って」とか「角を曲がって」だけでは、伝えきれない場合もありますね。そんなとき何か目安なるもの（landmark) を伝えてあげると親切。
例えば…
・信号： traffic light(s)
・交差点： intersection
・横断歩道： (pedestrian) crossing
・歩道橋： footbridge
・駐車場： parking lot, car park
などです。
また、さらに具体的な位置関係も伝えてあげるとよりクリアに。
“Please go past the parking lot.”
（駐車場を通り過ぎてください）
“It’s on ●●● street.”
（●●● 通り沿いにあります）
“It’s on the corner of ●●● street and xxx street.”
（●●● 通りと xxx 通りの角にあります）
“It’s next to McDonald’s.”
（マクドナルドの隣です）
“It’s between A and B.”
（AとBの間にあります）
“It’s opposite to 〜.” / “It’s across from 〜.”
（〜の向かいです）
“You’ll see 〜 on your right / left.”
（右手/左手に 〜があります）
“It’s on the second floor.”
（２階にあります）
“It’s in the second basement.”
（地下２階にあります）
〔海外おもてなしのヒント〕
“It’s next to McDonald’s.” のように、外国でも馴染みのある建物や目印を使って案内すると、相手も分かりやすく覚えやすいです。マクドナルド以外では、サーティワンアイスクリーム、ケンタッキー・フライド・チキン、スターバックスなど。
ただ、１つ注意点は、そのまま発音しても通じない場合も多いです。マクドナルドは、発音をカタカナで表記すると、マッ「ダ」ーナゥズ と「ダ」を強く発音すると通じやすくなります。
ケンタッキー・フライド・チキンは、KFC（ケイエフシー）、サーティワンアイスクリームは和名ですので、Baskin-Robbins（バスキン・ロビンス）と、海外では呼ばれます。
もし、聞かれた場所がわからなかったら
もし聞かれた場所がよくわからない場合や、自分自身もそのエリアについてあまり詳しくない場合、それは正直に伝えたら大丈夫です。
焦らずこんな風に伝えましょう。
“Sorry but I’m not familiar with this area.”
（ごめんなさい、この辺りには詳しくないんです）
“Sorry but I don’t know this area well.”
（この辺りのことはあまり知らないんです）
もし、時間が許せば、他の人に聞いてあげたり、その場でインターネットで検索してあげましょう。きっと感動してもらえますよ！
“I’ll ask someone for you.”
（誰かに聞いてみますね）
“I’ll google it for you.”
（グーグルで調べてみますね）
などと言えばオーケーです。
今回は、英語での道案内フレーズ３０選 をみてきました。「日本人は親切だったなあ・・・」母国に帰った後、そんなふうにあなたの笑顔を思い出してもらえたら、こんなに幸せなことはありませんよね♬
ご自身の住む地域や、働いているお店・社内の場所には、もっと特有な英語表現が必要かと思います。カスタムメイドで、英語でのご案内・おもてなし英会話をマスターできる楽しいレッスンをしていますので、もし、ご興味がおありの場合は、ぜひご連絡くださいね。接客英会話レッスンお問合せはこちら→ https://4cs-i.com/contact/
ではでは、今日はこの辺りで。最後までお読み頂いてありがとうございました！
〈2021年11月26日投稿〉
株式会社フォーシーズインターナショナル
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