「スムーズに格好良くチェックインしたい」

「部屋やアーリーチェックインなど、こまかな要望を伝えたい」

「ホテルのフロントでの 基本的な会話の流れをおさえたい」

　こういったお声に　おこたえします。

　【本記事の内容】　

これで安心！海外旅行英会話フレーズ１０選　

ホテルのチェックイン編

• フロントで
• 部屋を変更したい
• アーリーチェックインをしたい
• 荷物を預けたい
• 朝食について聞きたい
• Wi-Fiについて聞きたい

✔ 記事の信頼性

私たちは、客室乗務員や外資系企業で働いた経験のあるメンバー、TOEIC高得点者が集まり、“国際標準の接客”　を専門として、日本・海外 両方の 大事なお客様への対応に特化した コンサルティング＆研修 をしています。

個人レッスンから、飲食店・小売店、企業や学校、オリンピックや コンサート、G２０サミットほか　多種多様な現場に関わってきました。そんな経験から、この記事が皆さまのお役に立てたら嬉しいです！

（㈱フォーシーズインターナショナルの情報についてはこちら）

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これで安心！海外旅行英会話フレーズ１０選　ホテルのチェックイン編

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　もっと楽しめる 海外旅行のために、今日はホテルでのチェックインで必要になる英会話をみていきましょう。　日本からの長い移動で、やっとホテルに着くとホッとしますね。　ホテルの 受付 で、コミュニケーションがスムーズに進む 英会話フレーズをご紹介します。

ちなみに、よく日本語でいう「フロント」は、このまま言うと 通じませんので、

・Front desk

・Reception

・Reception desk

　　などと言いましょう。

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レセプションで笑顔で挨拶

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　まずは、スタッフ〔Hotel Clerk〕の目をみて、笑顔で挨拶！　いきなり用件を言うのと違って、これだけでずいぶん好印象です。　接客をする人も人間。　感じの良いゲストに対しては、「もっともっと喜んでもらいたい」という気持ちが強くなるものです。　“接客され上手”　だと、海外旅行がもっと楽しめますよ♬

まず、受付　Receptionで、

Hello! Check in, please.

「こんにちは、チェックインをお願いします。」

I’d like to check in.

と丁寧に言うこともできます。

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名前や予約があることを伝える

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名前や予約があることを

I have a reservation.　

「予約しています」

My name is Rie Kuroki.　

「黒木りえ　です」

と、伝えます。

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予約していた部屋の種類を変更したい時

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もし、予約していた部屋の種類を変更したい、ということなら

I booked a double room. But could I change it to a twin room?　

「ダブルルームで予約したのですが、ツインルームに変更して頂けますか？」

というとよいでしょう。

他にも、使いそうな部屋のタイプについてまとめましたので、ご活用ください。

【ホテルの部屋】

• シングルルーム：a single room
• トリプルルーム：a triple room
• スイートルーム：a suite
• 禁煙ルーム：a non-smoking room
• 喫煙ルーム：a smoking room
• もっと静かな部屋：a quieter room
• もっと景色が良い部屋：a room with a better view
• 海が見える部屋：a room with an ocean view / an ocean view room

よくある誤解？！

まず、スイートルームは、和製英語ですので、英語では「room ルーム」をつけません。reserve a suite （スイートルームを予約する）というふうに使います。また、スイートは、sweet「甘い」ではなく、suite というスペルで「特別室」とか、「ひとそろい・一組」という意味があります。

また、「海が見える部屋」はオーシャンビュー、と日本語でよく言います。海外で英語でも通じるのですが、若干ニュアンスが違うことにご注意ください。それは、少しでも部屋から海が見えたら、それは ocean view の部屋である、という点です。私たちがイメージする部屋の真ん前にどどーんと海、という景色が良い場合は、an ocean front room という必要があります。front「正面に」を使って、イメージ通りのお部屋を楽しんでくださいね♬

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早くチェックインしたい

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もし、チェックイン可能時間より早く到着して、チェックインが可能か聞きたい時は、

I understand your check-in time is from 2pm, but we are really tired after our long journey.

「チェックインは2時からですが、私たち、長旅でとても疲れています」

などと事情を説明したうえで、

If possible, could we check in now and use the room?

または、

If you have rooms available, could we check in now and use the room?

「できれば、今チェックインして部屋を使わせてもらえないでしょうか？」

などと頼んでみましょう。清掃が終わっていたり、週末や繁忙期でなければ、わりと融通をつけてくれることもありますので、お試しあれ。

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荷物を預かってもらう

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もし、アーリーチェックインが無理なら、荷物だけ預かってもらう、ということで、

Could you keep my luggage until I check in?

「チェックインまで荷物を預かって頂けますか？」

そんな時にホテルスタッフがこう聞くかもしれません。

Is there anything fragile in it?　

「壊れ物は入っていませんか？」

なければ、

No, there isn’t.　

「ありません」

と答えましょう。

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パスポートの提示をもとめられたら

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チェックインの際、

May I see your passport?

「パスポートを見せて」と言われたら、

Here you are.　

「はいどうぞ」 と手渡します。

手渡す時の「どうぞ」は please ではなく、はい、ここにありますよ、という意味で、
Here you areといいます。

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朝食について質問したい

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朝食について質問したい時は、

Where is breakfast being served? 　

「朝食はどこで食べられますか？」

Where is the breakfast buffet?　

「朝食のビュッフェはどこですか？」

と言えば、場所を尋ねることができます。ちなみに、日本でよく言う「バイキング」は、たとえ、英語っぽく発音したとしても、通じません・・・。

The breakfast buffet is in the restaurant on the 2nd floor.

「朝食ビュッフェは２階のレストランですよ」

This is a breakfast voucher.

「こちらが、朝食券です」

などと、スタッフから返答があるかと思います。

また、朝食が食べられる時間について聞きたい時は、こんなふうに言います。

What are the opening times of the breakfast buffet?

From what time to what time is it open?

From what time until when is it open?

この３つのどれでも大丈夫。「何時から何時まで朝食を提供していますか？」　という意味になります。

答えるフレーズは、

It’s open from 7 a.m.to 10 a.m.

「午前７時から１０時までです。」　

などとなります。

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Wi-Fiについて聞きたい

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ホテルの部屋で Wi-Fi が使えるかを聞くには

Is free Wi-Fi available in my room?

「部屋で、Free-Wifi　は使えますか？」

パスワードが知りたい時は、

Can I get the password for the Free-Wifi ?

「Free-Wifiのパスワードを教えてもらえますか？」

パスワードだけでなく、ログイン全般について聞きたい時は、

How do I access the Free-Wifi here? 

「Free-Wifi には、どのようにしたら つながりますか？」

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今回は、これで安心！海外旅行英会話フレーズ１０選　ホテルのチェックイン編　をみてきました。　ホテルは一瞬ではなく、長時間過ごす場所ですから、できれば、より良い接客を受けたいですよね。最初にスマートに振る舞うと、滞在中いろいろな配慮をしてくれることにもつながりますので、ぜひ便利なフレーズを活用してもらえたらと思います。

ホテルのフロントだけでなく、コンシェルジュとのやり取りなど、いろいろな場面で必要になるフレーズを想定したリハーサルで、もっと楽しい海外旅行・もっとスマートなご出張ができるかと思います。皆さんそれぞれに必要とされる場面設定で、会話力を高める 楽しいレッスンをご提供していますので、もし、ご興味がおありの場合は、ぜひご連絡くださいね。個人英会話レッスン/英語支援 お問合せはこちら→ https://4cs-i.com/contact/

それではまた次回、お会いしましょう。最後までお読み下さり、ありがとうございました！　Have a nice stay ♬

〈2020年1月23日投稿〉

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