私たちは、化粧品を販売する仕事ですので、最初は『接客販売研修』を検討していました。しかし、私たちのお客様にとって、化粧品購入に至るまでの「時間」が大切で、私たちとの会話やご提案などのコミュニケーションを重要視されているということを、御社のご担当者が親身に考えてくださり、事前の研修内容のご相談をしているうちに、結局、コミュニケーションを中心とした研修にすることにしました。具体的な会話例や、避けた方が良い言い方などを教えてもらい、実際にペアで対話を試してみたりして、『会話の仕方』に慣れることができたと思っています。特に、若い社員が、年齢の離れたお客様への接客に少し自信がもてたことが良かった点の１つです。　そして、これまでとは違ったアプローチでコミュニケーションが出来るようになったことで、販売という結果にもつながりつつあると感じます。研修が、講義とか勉強という感じではなく、「ちょっとやってみましょう。」と体験をしながら進めていただけたのも、リラックスできて、頭に入りやすかったです。