ユーザー対応の見直しを検討していくながで、御社の研修を受けた後に、接客ガイドラインの作成をお願いしました。「接客マニュアル」ではなく、「接客ガイドライン」というのが特徴的ですね。こまかくルールを決めて、がんじがらめにするのではない点が大変気に入り、現場の評判もとても良いです。

新しく入った社員に対する指導もこれを使うと簡単になったと思います。弊社の”虎の巻”ができて良かったです。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。