当ホテルでは、英語を職場の公用語としており、語学堪能・海外経験豊富な社員が多いため、海外からお越しのお客様には評価していただけるのですが、日本人のお客様への接客に課題を感じ、日本的な接客をトレーニングしていただきました。「効果があり、面白い講習」をリクエストしましたら、いろんなアイデアを企画していただき感激しました。“研修”　の分野でホスピタリティを感じたことはこれまでにありませんでしたので、嬉しいサプライズでした。日本語での説明が伝わりづらい部分では、英語でも補足説明して下さり、社員にしっかり伝わったと思います。