おもてなし研修
多くの実例があり、とても分かりやすい講演だった。おもてなしの大切さ、重要さがよくわかった。日頃観光に携わっているが、気持ちを込めたサービスとは何か、と思っていたが、もっと積極的に想いを込めて接し、お客様に満足してもらい、また来ていただけるように行動を起こすよう努力したい。また、今日頂いた感動を多くの職員にも伝えたい。