おもてなし講演・研修
とても参考になる研修をありがとうございました。2時間の研修でしたが、話が具体的で進め方も面白く、久々に必死にメモを取っていた内容で、短い時間に感じられました。馴れ馴れしさと親しみやすさは違うこと、第一印象の大切さ、電話でのコミュニケーションのポイントほか、教えていただいたことを思い出しながら、患者様に安心感が与えられるよう、接し方に気を付けていきたいと思います。
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