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英語でお客様対応 英会話とマナー/接客 講習/代行[通訳,翻訳,渉外] フォーシーズインターナショナル

お客様の声

法人のお客様の声

会議運営会社 様

ご出席者の到着が遅れるという不足の事態にも柔軟に応じてくださり、こまやかな配慮に、先方も大変満足されていたようです。私たちも安心して他の業務に専念できました。長時間にもかかわらず、皆さんいつも笑顔で姿勢良く、そんな無言の態度からも、気づかされるものが多くありました。

イベント会社 ご担当者様

通訳、接客スタッフ、運営スタッフを別々に手配しなくてよいので、結果的に手間とコストが抑えられました。英語印刷物の訂正箇所も早い段階で指摘していただいたおかげで、早急に対応できました。次回もお願いできたらと思います。

飲食店 店長様

今後、言葉数を多くし、相手の領域に入っていこうと思います。曖昧さをなくしたコミュニケーションはなかなか難しいですね。この研修で学んだことは、外国人の部下にだけでなく、異世代の日本人にも使えると思います。億劫がらず面談する、仕事以外のことも積極的に話すなどして、コミュニケーションをはかっていきたいです。

宿泊業 受講者 様

これまで自分の少ない体験と情報を元に、勝手に解釈していたことに気づいた。自分の思い込みが解けたように思う。歴史、民族性も含めて説明があり、なぜそういった発想、言動に至るかのプロセスが分かり大変参考になった。具体的でとても分かりやすく、気持ち良く研修が受けられた。

現場訪問型研修 小売店 店長様

最初、中国語の勉強だけをする時間かと思っていましたが、中国語を学ばなくてもどうしたら中国人のお客さんへの接客ができるか、夢のような(笑)方法を教えてもらえて、新しい!と思いました。 ただひたすら暗記とか、ただ精神論だけじゃない、実践的な濃密な時間だったといえます。試着の枚数とか、値切るとか、これまで疑問だった中国人観光客の言動も、優しい先生の丁寧な説明で、とても腑に落ちました。中国語の発音は難しかったですが面白かったです。30分の研修でその後「よし早速使ってみよう」と使いたい気持ちになったのは、自分でもびっくりでした。

現場訪問型研修 小売店 受講者様

何よりびっくりしたのは、講師の先生が、事前に、当社のHPやブログに目を通して、完璧な「予習」をされていたことです。 研修前の事前アンケートに書いた質問事項だけでなく、「こんなケースないですか?」と聞いてくれたり、「HPを見ていて、こんな商品は外国人観光客にとても魅力的にみえますよ」などという話をしてくれたり、なんだか、先生というより、働く仲間という感じがするくらい、親しみを感じたし、嬉しく思えた研修でした。 最初は30分で十分だと思っていましたが、30分があまりにあっという間だったので、もう少し長くすればよかったと思いました。

商業施設 受講者

通りいっぺんの英語研修ではなく、実際に私たちが知りたい、接客販売のノウハウを教えてもらえました。
外国人のお客様は日本でどんな物を買いたいのか、どんなほめ言葉が良いのか、など早速あしたから使いたいと楽しみになりました。
業種も様々な店舗が集まった講習でしたが、それぞれのお店に個別の質問時間もあってよかったです。
こんなにキチンと役立つ答えを教えてもらえるなら、講習前のアンケートにもっといろいろ質問事項を書いておけばよかったな、と思いました。

空港テナント 受講者

最近のインバウンド増加に伴って、英語での接客が必須となっている。
講習は、いわゆる英語の授業のようなものを想像していたが、現場スタッフの気持ちに沿って本当に使いまわせるフレーズを教えてもらえたり、言葉だけでなく外国人接客のちょっとしたコツも教えてもらえたりしたので、これまで受けた英語講習とは違って、頭に「スッと」入ってきたのがすごく嬉しかった。

英語での接客販売のための研修 タクシー会社 ご担当者

御社の講習をお願いして、何より驚いたのは、受講後、拍手がでたことです。
弊社でも各種講習を実施していますが、講習後に受講者が笑顔で大きな拍手をしているのを見たのは私自身初めてでした。
それぞれの受講生の事前質問に出来る限り答えようと講師の先生の方から、受講生に近づこうとされていたことが、大満足につながったと考えます。

商工会議所主催研修 受講者

今までは言葉が出ず、ジェスチャーでしたが、お出迎えから会話が出来そう。今回習ったことは、どれも使えそうで、早速今日からお客様に話すようトライします。とてもよかったので、ぜひまたお願いします。// 実際に体を動かして、現場にそくした流れを体験出来たので、わかりやすく大変良かった。// 外国人講師の人とも直接対話することで、知らなかった表現がわかり、今後に生かせると思った。少し緊張したが、その分身についたと思う。// 1人参加でしたが、大変楽しく時間を過ごせました。 一つのパターンではなく、いろいろ混ぜての応用編は私には少し難しかったですが、実践的に使えるフレーズが多かったり、日本人と外国の方で求められるおもてなしの違いがわかったり、大変参考になりました。次回開催があるようでしたら、ぜひ参加したいです。

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