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英語でお客様対応 英会話とマナー/接客 講習/代行[通訳,翻訳,渉外] フォーシーズインターナショナル

お客様の声

英会話レッスン

ダイヤモンドコース 42歳 女性 アパレル 店舗経営

目標:海外の人と会うことが増えたので、会話に少しでも参加できるようになりたい。

岡部先生とSarah先生には、本当に手取り足取り面倒をみてもらっています。これまで漠然と英語に触れてはきましたが、主人のお客様が来られたとき、英語で会話が続かず、私だけ寂しい思いをしており、なんとか話が出来るようになりたいと思ったのがきっかけです。自分では、英語学習に何から手をつけてよいのかわかりませんでしたが、4Csで、具体的に何をすればよいか、私に効果のある方法を教えてもらえるのが嬉しいです。(中略)
私の好きな海外の陶器を中心の話題にしてもらったり、興味をもてるようリラックス出来るよう心遣ってもらっていて嬉しいです。複数の先生が担当してくださっているので、いろんな話がきけて面白いです。

オリジナルプラン作成のポイント

英語のレッスンは初めてということでしたが、海外の人に緊張するというようなことは全くなく、もともと海外の人と仲良くなりたいという気持ちが強いYさんでした。もてなすホスト側として会話をどのようにひろげるか、また、リスニング力アップ,“耳のトレーニング”に焦点を定めました。今では、複雑な会話でなければ、ご主人がいらっしゃらなくても、お話が楽しめるようになったと喜んでおられます。

サファイアコース  29歳 女性 教育関連会社 事務

目標:海外旅行が趣味、団体旅行ではなく個人旅行で一味違う楽しみを体験したい!

英語は初めてだったが、とても楽しくレッスンしている。先日ニュージーランドに行ったが、基本的な会話が通じてさらに面白さを感じている。もっと上達して早く現地の人といろんな話ができるようになりたい。

オリジナルプラン作成のポイント

旅先では、予想しなかったハプニングがつきものです。ありとあらゆる状況設定をし、意思疎通ができるようにロールプレイをたくさん取り入れました。旅が何より好きだというTさんですので、各地の情報が集められるよう海外のホームページや旅行雑誌も教材にし、正確な文法も身につけられるようにレッスンしています。最近では、Tさんが自分で集めた海外の現地情報を講師が教えてもらうことがあるとか,,

パールコース  33歳 女性 メーカー

目標:たまにかかってくる英語の電話にどぎまぎしなくてすむようにしたい!

ビジネス英語のテキストを初めて見た時は、とっつきにくそうでしたが、先生が毎回楽しい話題を取り入れてくれるので、すごくスムーズに進めています。英語の電話だけじゃなく英文メールもみてもらっているので、職場で早く使ってみたいです。(電話応対はおかげさまでうまくいっています!)

オリジナルプラン作成のポイント

ビジネスの場で必要となる表現を一通りマスターするために、レッスンでは市販のテキストを使用し、毎月のバックアップサービスである英文添削をEメールの添削にあてることで、職場でより実践的に使えるようにプランニングしました。随分慣れてこられて、最近は、用件がある時は、すべて英文メールで送って下さるので、私達スタッフも楽しく読んでいます。

パールコース  25歳 女性 受付

目標:海外のお客様に失礼のないようにしたい。

外資系企業勤務のため、海外のお客様に接することが多いのですが、本当にこの表現でいいのか、発音は合っているのか、といつもどきどきしていました。先生は私のペースに合わせてくれて、あっという間に時間がたちます。今では自分の方からお客様にお声かけできるようになり、本当に喜んでいます。

オリジナルプラン作成のポイント

周りには英語が得意な同僚が多く、職場で肩身が狭いとおっしゃっていたTさん。既に知っている言葉をどのような場面で使いどのようなニュアンス・印象につながるか、に重点を置いてレッスンをすすめています。想定外の対応・クレーム対応などにも、プロフェッショナルな受け答えが出来るような段階に進んでいます。

メンテナンスコース 38歳 男性 商社

目標:現在の仕事をよりスムーズに行いたい、また、将来の夢は、海外とつながるNPOをつくりたい!

1年続けて、念願のTOEIC900点代がとれた。ただただ英語にふれていてもスコアが伸びないことに早い段階で気づけてよかった。最近忙しく、頻繁にレッスンは受けられていませんが、1レッスンに必ず、そうか、これだ!という表現がいくつか学べ、大変満足している。今後は交渉などに力を入れたいと思う。

オリジナルプラン作成のポイント

一般的な話題では、とくに問題なくやりとりが出来ていましたが、仕事に使う場合に必要な、わかりやすさ、正確さ、説得力などをレベルアップできるよう、毎回習得するテーマを決めるようにしました。英語での確実な指示や提案から、次のステップにすすもうとしているところです。時間がない中、熱意をもって継続されていま