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英語でお客様対応 英会話とマナー/接客 講習/代行[通訳,翻訳,渉外] フォーシーズインターナショナル

お客様の声

ビジネス英会話研修

商業施設 受講者

通りいっぺんの英語研修ではなく、実際に私たちが知りたい、接客販売のノウハウを教えてもらえました。
外国人のお客様は日本でどんな物を買いたいのか、どんなほめ言葉が良いのか、など早速あしたから使いたいと楽しみになりました。
業種も様々な店舗が集まった講習でしたが、それぞれのお店に個別の質問時間もあってよかったです。
こんなにキチンと役立つ答えを教えてもらえるなら、講習前のアンケートにもっといろいろ質問事項を書いておけばよかったな、と思いました。

空港テナント 受講者

最近のインバウンド増加に伴って、英語での接客が必須となっている。
講習は、いわゆる英語の授業のようなものを想像していたが、現場スタッフの気持ちに沿って本当に使いまわせるフレーズを教えてもらえたり、言葉だけでなく外国人接客のちょっとしたコツも教えてもらえたりしたので、これまで受けた英語講習とは違って、頭に「スッと」入ってきたのがすごく嬉しかった。

タクシー会社 ご担当者

御社の講習をお願いして、何より驚いたのは、受講後、拍手がでたことです。
弊社でも各種講習を実施していますが、講習後に受講者が笑顔で大きな拍手をしているのを見たのは私自身初めてでした。
それぞれの受講生の事前質問に出来る限り答えようと講師の先生の方から、受講生に近づこうとされていたことが、大満足につながったと考えます。

商工会議所主催研修 受講者

今までは言葉が出ず、ジェスチャーでしたが、お出迎えから会話が出来そう。今回習ったことは、どれも使えそうで、早速今日からお客様に話すようトライします。とてもよかったので、ぜひまたお願いします。// 実際に体を動かして、現場にそくした流れを体験出来たので、わかりやすく大変良かった。// 外国人講師の人とも直接対話することで、知らなかった表現がわかり、今後に生かせると思った。少し緊張したが、その分身についたと思う。// 1人参加でしたが、大変楽しく時間を過ごせました。 一つのパターンではなく、いろいろ混ぜての応用編は私には少し難しかったですが、実践的に使えるフレーズが多かったり、日本人と外国の方で求められるおもてなしの違いがわかったり、大変参考になりました。次回開催があるようでしたら、ぜひ参加したいです。

商店街振興組合 ご担当者様

日本語のマナー講習を受講したあと、英会話講習をお願いしました。
参加者全体が初級レベルなこともあって、最初、外国人講師の方には、皆どこか緊張していたのですが、それを察して、面白くテンポの良い授業をして頂き、一気に和ませてもらいました。
皆、今度は仕事場でこれを言おうなどと、楽しみながら仕事に取り組んでおり今後がさらに楽しみです。

宿泊業 ご担当者様

先生の「語学力とおもてなしは違う」という言葉が一番心に残りました。
今まで、英語を話せない子は、消極的なまま、話せるスタッフにまかせっきりでしたが、それが変わったのが、上司として何より嬉しく思います。
臆することなく、積極的に対応しようとしだしたことで、お客様にも社員のやる気や明るさが伝わっているようで、雰囲気が活性化したことに感謝しています。

貿易関連 役員様

これまで、英語のメールや会話で、海外のクライアントに対応するには、日本語の時の数十倍の時間を要していました。つまり、仕事で一番大切な迅速さに欠けていたと反省しています。現在は、教えていただいた基本フレーズをもとに、そこにアレンジを加えることで、丁寧かつ素早い対応とこちらの負担も減り、業務の効率があがりました。これも通り一遍の会話ではなく、弊社での具体的な業務や必要な状況設定をよく知ろうとして下さっているおかげです。また、先生と受講生が良い人間関係を築きながら、しっかりとコミュニケーションを取りながら学んでいると聞いており、大変安心しています。

飲食業 ご担当者様

講師の方は、皆さんエネルギッシュだし、魅力的な方ばかりですね。レッスンは90分と120分の時の2種類お願いしていますが、知らず知らずのうちに引き込まれ、あっという間に感じます。これも、講師の方の技量だと思いますが、もともと英語嫌いが多いうちのスタッフには本当に助かっています。実際に自分たちのシチュエーションに即してフレーズを学べるのも、飽きさせない理由のひとつで、特に、異文化理解クイズは楽しくためになり、好評です!

食料品輸入 ご担当者

英会話スクールはたくさんあるが、ほとんどの場合、実際に接客や営業を行ったことのない講師が、ただ言葉のみを教えているように感じたからだ。まさにこういう英会話講習を待っていた。今回、御社にしたのは、講師の様々な経歴,実体験にもとづいて、コミュニケーションのコツを教えてもらえるからで、この分野の専門家なのではないか。空港での出迎えや見送り,業務上のトラブル,電話応対など、身近ですぐに使える表現、なるほどと思える海外の人にウケる表現など、英語はもちろん海外の人にうまく対応するコツも教えてもらえるので、テーマに対して親近感がわく。研修前後のレベルチェックで、進捗状況を客観的に判断できる点も大変有効だ。~ 楽しいし実践的だと、受講生からの評判もよく、担当者一同大変満足している。

製造販売業 ご担当者様

これまで、気付かず失礼な英語表現を使っていましたが、お客様がそれを注意してくれるはずはもちろんなく、少し単語を変えるだけで、全く違う“プラス”のメッセージになることを知るなど、講習から得るものはとても大きいです。
教材とは別にレジュメも作成されるなど、先生がとても丁寧,熱心に教えてくださっており、生徒のレベルの差もあまり気になりません。
国による価値観の違いも学び、社員に日本人の枠にとらわれない柔軟な視点が身につきました。
当社の取引先国に焦点をあてたやりとりも磨かれ、以前と比べて営業力に差が出てきたように思います。
さらにスタッフの上達を願いたく、今後ともよろしくお願い致します。