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英語でお客様対応 英会話とマナー/接客 講習/代行[通訳,翻訳,渉外] フォーシーズインターナショナル

お客様の声

キャビンアテンダント受験 個別レッスン 女性 2018年 国内航空会社内定

この度、人生で初めて航空会社の試験に合格することが出来ました。 私は、これまで面接で、あれもこれも伝えようと、話が堂々巡りだったり、長くなってしまう傾向があって、それがなかなかなおりませんでした。端的に話が出来るよう、わかりやすい話し方をする練習が、一番難しく、また、私を成長させてくれました。声の出し方ひとつにしても、相手への伝わり方が変わることが本当によく分かりました。レッスンでいろんな想定質問を受けることで、自分はどんな人間なのか、自己分析がとことんできたように思います。自分事のように親身に相談にのって下さった先生、本当にありがとうございました。

キャビンアテンダント受験 個別レッスン 女性 2018年 外資系航空会社内定

中学生の頃、語学留学をするために、初めて外国の航空会社に乗った時、日本人のフライトアテンダントの方が機内で、他の国籍のフライトアテンダントと一緒に働いておられた姿が、とても恰好よく見えて、それが最初に客室乗務員を目指したきっかけです。日本語を一切使わないオールイングリッシュのレッスンでは、最初、カジュアル過ぎる表現がつい出てしまうことが多かったのですが、何度もご指導を受けているうちに、本番の面接では、どんな質問にも、丁寧に、自分の思っていることを伝えられるようになりました。ネガティブな気持ちになってしまった時も、先生のあたたかいエールのおかげで、ここまでやってこられました。憧れていた職場で、これから、日本人の良さを伝えながら、頑張っていきたいと思います!

商業施設 受講者

通りいっぺんの英語研修ではなく、実際に私たちが知りたい、接客販売のノウハウを教えてもらえました。
外国人のお客様は日本でどんな物を買いたいのか、どんなほめ言葉が良いのか、など早速あしたから使いたいと楽しみになりました。
業種も様々な店舗が集まった講習でしたが、それぞれのお店に個別の質問時間もあってよかったです。
こんなにキチンと役立つ答えを教えてもらえるなら、講習前のアンケートにもっといろいろ質問事項を書いておけばよかったな、と思いました。

空港テナント 受講者

最近のインバウンド増加に伴って、英語での接客が必須となっている。
講習は、いわゆる英語の授業のようなものを想像していたが、現場スタッフの気持ちに沿って本当に使いまわせるフレーズを教えてもらえたり、言葉だけでなく外国人接客のちょっとしたコツも教えてもらえたりしたので、これまで受けた英語講習とは違って、頭に「スッと」入ってきたのがすごく嬉しかった。

英語での接客販売のための研修 タクシー会社 ご担当者

御社の講習をお願いして、何より驚いたのは、受講後、拍手がでたことです。
弊社でも各種講習を実施していますが、講習後に受講者が笑顔で大きな拍手をしているのを見たのは私自身初めてでした。
それぞれの受講生の事前質問に出来る限り答えようと講師の先生の方から、受講生に近づこうとされていたことが、大満足につながったと考えます。

商工会議所主催研修 受講者

今までは言葉が出ず、ジェスチャーでしたが、お出迎えから会話が出来そう。今回習ったことは、どれも使えそうで、早速今日からお客様に話すようトライします。とてもよかったので、ぜひまたお願いします。// 実際に体を動かして、現場にそくした流れを体験出来たので、わかりやすく大変良かった。// 外国人講師の人とも直接対話することで、知らなかった表現がわかり、今後に生かせると思った。少し緊張したが、その分身についたと思う。// 1人参加でしたが、大変楽しく時間を過ごせました。 一つのパターンではなく、いろいろ混ぜての応用編は私には少し難しかったですが、実践的に使えるフレーズが多かったり、日本人と外国の方で求められるおもてなしの違いがわかったり、大変参考になりました。次回開催があるようでしたら、ぜひ参加したいです。

商店街振興組合 ご担当者様

日本語のマナー講習を受講したあと、英会話講習をお願いしました。
参加者全体が初級レベルなこともあって、最初、外国人講師の方には、皆どこか緊張していたのですが、それを察して、面白くテンポの良い授業をして頂き、一気に和ませてもらいました。
皆、今度は仕事場でこれを言おうなどと、楽しみながら仕事に取り組んでおり今後がさらに楽しみです。

宿泊業 ご担当者様

先生の「語学力とおもてなしは違う」という言葉が一番心に残りました。
今まで、英語を話せない子は、消極的なまま、話せるスタッフにまかせっきりでしたが、それが変わったのが、上司として何より嬉しく思います。
臆することなく、積極的に対応しようとしだしたことで、お客様にも社員のやる気や明るさが伝わっているようで、雰囲気が活性化したことに感謝しています。

貿易関連 役員様

これまで、英語のメールや会話で、海外のクライアントに対応するには、日本語の時の数十倍の時間を要していました。つまり、仕事で一番大切な迅速さに欠けていたと反省しています。現在は、教えていただいた基本フレーズをもとに、そこにアレンジを加えることで、丁寧かつ素早い対応とこちらの負担も減り、業務の効率があがりました。これも通り一遍の会話ではなく、弊社での具体的な業務や必要な状況設定をよく知ろうとして下さっているおかげです。また、先生と受講生が良い人間関係を築きながら、しっかりとコミュニケーションを取りながら学んでいると聞いており、大変安心しています。

飲食業 ご担当者様

講師の方は、皆さんエネルギッシュだし、魅力的な方ばかりですね。レッスンは90分と120分の時の2種類お願いしていますが、知らず知らずのうちに引き込まれ、あっという間に感じます。これも、講師の方の技量だと思いますが、もともと英語嫌いが多いうちのスタッフには本当に助かっています。実際に自分たちのシチュエーションに即してフレーズを学べるのも、飽きさせない理由のひとつで、特に、異文化理解クイズは楽しくためになり、好評です!

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