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英語でお客様対応 英会話とマナー/接客 講習/代行[通訳,翻訳,渉外] フォーシーズインターナショナル

お客様の声

商店街振興組合 ご担当者様

日本語のマナー講習を受講したあと、英会話講習をお願いしました。
参加者全体が初級レベルなこともあって、最初、外国人講師の方には、皆どこか緊張していたのですが、それを察して、面白くテンポの良い授業をして頂き、一気に和ませてもらいました。
皆、今度は仕事場でこれを言おうなどと、楽しみながら仕事に取り組んでおり今後がさらに楽しみです。

宿泊業 ご担当者様

先生の「語学力とおもてなしは違う」という言葉が一番心に残りました。
今まで、英語を話せない子は、消極的なまま、話せるスタッフにまかせっきりでしたが、それが変わったのが、上司として何より嬉しく思います。
臆することなく、積極的に対応しようとしだしたことで、お客様にも社員のやる気や明るさが伝わっているようで、雰囲気が活性化したことに感謝しています。

貿易関連 役員様

これまで、英語のメールや会話で、海外のクライアントに対応するには、日本語の時の数十倍の時間を要していました。つまり、仕事で一番大切な迅速さに欠けていたと反省しています。現在は、教えていただいた基本フレーズをもとに、そこにアレンジを加えることで、丁寧かつ素早い対応とこちらの負担も減り、業務の効率があがりました。これも通り一遍の会話ではなく、弊社での具体的な業務や必要な状況設定をよく知ろうとして下さっているおかげです。また、先生と受講生が良い人間関係を築きながら、しっかりとコミュニケーションを取りながら学んでいると聞いており、大変安心しています。

飲食業 ご担当者様

講師の方は、皆さんエネルギッシュだし、魅力的な方ばかりですね。レッスンは90分と120分の時の2種類お願いしていますが、知らず知らずのうちに引き込まれ、あっという間に感じます。これも、講師の方の技量だと思いますが、もともと英語嫌いが多いうちのスタッフには本当に助かっています。実際に自分たちのシチュエーションに即してフレーズを学べるのも、飽きさせない理由のひとつで、特に、異文化理解クイズは楽しくためになり、好評です!

食料品輸入 ご担当者

英会話スクールはたくさんあるが、ほとんどの場合、実際に接客や営業を行ったことのない講師が、ただ言葉のみを教えているように感じたからだ。まさにこういう英会話講習を待っていた。今回、御社にしたのは、講師の様々な経歴,実体験にもとづいて、コミュニケーションのコツを教えてもらえるからで、この分野の専門家なのではないか。空港での出迎えや見送り,業務上のトラブル,電話応対など、身近ですぐに使える表現、なるほどと思える海外の人にウケる表現など、英語はもちろん海外の人にうまく対応するコツも教えてもらえるので、テーマに対して親近感がわく。研修前後のレベルチェックで、進捗状況を客観的に判断できる点も大変有効だ。~ 楽しいし実践的だと、受講生からの評判もよく、担当者一同大変満足している。

製造販売業 ご担当者様

これまで、気付かず失礼な英語表現を使っていましたが、お客様がそれを注意してくれるはずはもちろんなく、少し単語を変えるだけで、全く違う“プラス”のメッセージになることを知るなど、講習から得るものはとても大きいです。
教材とは別にレジュメも作成されるなど、先生がとても丁寧,熱心に教えてくださっており、生徒のレベルの差もあまり気になりません。
国による価値観の違いも学び、社員に日本人の枠にとらわれない柔軟な視点が身につきました。
当社の取引先国に焦点をあてたやりとりも磨かれ、以前と比べて営業力に差が出てきたように思います。
さらにスタッフの上達を願いたく、今後ともよろしくお願い致します。

商店街振興組合 受講者様

中国語圏の外客の来店・“爆買い”は多いものの、これまで、中国人客の行動が理解できない部分が多くトラブルもあった。
講習は、中国語を学ぶというより、中国人顧客の考え方の特徴や、喜ばれる対応・嫌がられる対応についての実践的なアドバイスが多くあり、今からどんな準備をすればよいかがとてもよくわかった。
これまで悩んでいた大きな問題も解決でき、店舗全体で共有したい情報を知れて、大変有意義な講習だった。

商業施設 受講者様

「中国人を知る」クイズが面白かったです!これまで中国人のお客様が怒っているようにみえていたので、考え方がわかってよかったです。
これで少し話しかけやすくなりました。
これまで中国人のお客様が来られたら、不安しかなかったですが、積極的に接していこうと思えました。今後の店づくりに大いに参考になりました。また、開催してください。

警備会社 ご担当者様

補助ツールのおかげで、これからはもっとコミュニケーションが出来そうです。 ほとんどの者が中国語は初めてでしたが、発音や音の高低を楽しみながら、講習に参加していました。 文化の差を理解し、中国人に対する見方が変わったように思います。お忙しいところ、非常に実用的な講習を開催していただき、ありがとうございました!

接客マナー講習 秘書受付 受講生様

今回の講習で、相手のことを“観察”することが大切ということが、一番印象に残りました。自分がすべき仕事ばかりに気を取られ、最近あまり相手を“見ていなかった”ことを反省しました。
いかに観察していなかったかを発見するゲームも面白く、楽しみながらハッとすることが多くあった3時間でした。 あっという間に終わった感じがする講習というのは、それだけ充実し興味が持てたからだと思いますが、次回はもう少し長い時間の講習も受けてみたいと思います。

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